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Base de connaissances FARO®

Renouvellement de garantie lors de la mise à jour vers une nouvelle version d’un logiciel FARO

Warranty_Icon_En.png

Aperçu

Lorsqu’une nouvelle version du logiciel FARO est lancée, le statut de votre contrat de maintenance logicielle détermine si vous pouvez exécuter ou non le dernier logiciel. Vous pouvez gagner du temps en consultant le statut de votre contrat de maintenance logicielle sur FaroNow ou le Portail de licences FARO avant d’essayer d’installer la nouvelle version du logiciel. 

Si vous essayez d’exécuter la nouvelle version et que vous recevez des messages de licence récurrents après avoir mis à jour la clé de licence ou un message indiquant que votre contrat a expiré, vous devrez renouveler votre garantie avant de pouvoir exécuter le logiciel.   

Lorsque vous disposez d’un contrat de maintenance logicielle à jour, vous pouvez accéder et exécuter les nouvelles versions majeures ou les correctifs avec le moins d’impact sur votre flux de travail quotidien. 

Cliquez ici pour en savoir plus sur les garanties et mettre à jour les clés.

Vérifier la date d’expiration du contrat de maintenance logicielle

FARONow

  1. Dans votre navigateur, rendez-vous sur le portail FARONow, https://faronow.faro.com.
  2. Naviguer vers MES DOSSIERS>RESSOURCES.
  3. Par défaut, FARONow utilise le filtre des actifs Récemment consultés. Pour voir tous les actifs, sélectionnez My Org’s Assets.
  4. Localisez l’actif pour le logiciel que vous souhaitez mettre à jour et cliquez sur le Nom de l’actif.
  5. Sur la page suivante, faites défiler jusqu’en bas et localisez la section Informations de garantie & certification. Recherchez Date de fin de maintenance (date)

Portail de licences logicielles FARO

  1. Accédez au portail en allant sur : https://license.faro.com/Portal/
  2. Cliquez sur le volet Informations relatives aux licences.
  3. Saisissez votre clé de produit et cliquez sur Obtenir des informations.
  4. La page affichée inclura la date d’expiration de votre garantie (contrat de maintenance logiciel). 

Toujours perdu ? Cliquez ici pour obtenir une procédure détaillée.

Le contrat de maintenance logicielle a expiré ?

Nous vous encourageons à renouveler votre contrat sur FARONow. Un contrat de maintenance logicielle à jour de FARO® vous offre un accès immédiat et facile au support technique et aux dernières versions logicielles, y compris les mises à jour avec de nouvelles fonctionnalités pratiques et efficaces, ainsi que des correctifs de bogues. Veuillez vous référer à votre bon de commande pour comprendre comment votre contrat de maintenance est géré et ce que vous devez faire pour le renouveler.

Cliquez ici pour obtenir plus d'informations.

Vérifier votre éligibilité et télécharger le logiciel

Une fois votre date d’expiration vérifiée, consultez notre article dans la Base de connaissances (Liste des logiciels et éligibilité à la version) pour afficher la dernière version du logiciel disponible pour vous.


Remarque : Si vous avez besoin d’aide pour l’activation de la licence dans votre logiciel :

  • Dans cette Base de Connaissances, en haut à droite de la page où il est écrit : « Besoin d’aide ? »
  • Rechercher « Activation + (Votre logiciel) »