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FARO® Knowledge Base

Requis en termes de garantie pour l’accès aux mises à jour et améliorations logicielles

Présentation

Avoir un contrat de garantie valide et une clé de produit à jour ou un dongle vous assure que vous aurez toujours accès aux mises à jour contenant des améliorations et des corrections de bogues. Ce que vous devez faire pour gérer votre contrat de garantie, clé de produit, ou dongle dépend de votre situation spécifique.

Voici une liste de situations typiques. Choisissez celle qui s'applique le mieux à votre cas et suivez les liens pour obtenir les instructions de téléchargement et d'installation ou gérer la clé de produit et le processus de garantie.

  • Vous utilisez un logiciel FARO pour la première fois : sélectionnez le lien approprié pour obtenir les instructions de téléchargement et d'installation.

    Les logiciels FARO fonctionnent en version d’essai pendant 30 jours. Après cela, contactez le Service commercial FARO pour acheter le logiciel, choisir une option de garantie et obtenir une clé de produit ou un dongle. Lorsque le contrat de garantie prend fin, vous pouvez acheter une extension et mettre à jour votre clé de produit existante ou votre dongle. Cela vous donne un accès continu au logiciel FARO, à ses mises à jour et à d'autres avantages.

  • Vous exécutez un logiciel FARO avec un numéro de version dont le premier et le deuxième chiffre correspondent à ceux du numéro de version du logiciel le plus récent : sélectionnez le lien approprié pour obtenir les instructions de téléchargement et d'installation.

    Voici un exemple. Si vous exécutez un logiciel FARO dont le numéro de version est 1.2.3 et que le numéro de version du logiciel le plus récent est 1.2.4, alors le premier et le deuxième chiffres sont les mêmes. Tant que les numéros de version du logiciel sont 1.2.X, vous disposez d'une clé de produit ou d'un dongle à jour et vous pouvez installer le dernier logiciel sans aucune autre étape.

    Pour vérifier le numéro de version le plus actuel de votre logiciel, cliquez ici et sélectionnez le lien approprié.

  • Vous exécutez un logiciel FARO avec un numéro de version dont le premier et le deuxième chiffres ne sont PAS identiques à ceux du numéro de version du logiciel le plus actuel :sélectionnez l'une des options ci-dessous pour mettre à jour votre clé de produit ou contrat de garantie. Pour vérifier le numéro de version le plus actuel de votre logiciel, sélectionnez le lien approprié.

    • Si vous savez que vous avez un contrat de garantie valide, sélectionnez le lien approprié pour obtenir les instructions de téléchargement et d'installation. Puis cliquez ici et suivez les instructions pour commencer le processus de mise à jour de la clé de produit ou du dongle.
    • Si vous savez que votre contrat de garantie a expiré, contactez le service Renouvellement de Garantie de FARO pour en savoir plus sur les options de garantie et les avantages. Lorsque votre contrat de garantie est actif, sélectionnez le lien approprié pour obtenir les instructions de téléchargement et d'installation. Puis cliquez ici et suivez les instructions pour commencer le processus de mise à jour de la clé de produit ou du dongle.
  • Vous ne savez pas si vous avez un contrat de garantie : accédez au portail du Support FARO, accédez à votre compte FARO et passez en revue vos produits FARO. C’est ici que vous pouvez consulter les détails des plans de garantie. Si vous n'avez pas de compte FARO, cliquez ici pour obtenir des instructions sur la façon d’en créer un. Si vous avez d’autres questions, contactez le Support FARO.

Vérifier le numéro de la version actuelle ou obtenir les instructions de téléchargement et d'installation

Cliquez sur le lien du logiciel qui s'applique à vous. Le numéro de la version actuelle du logiciel apparaît en haut de chacun de ces articles liés.