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FARO® Knowledge Base

Programmes de garantie pour le matériel FARO

Icône de garantie

Options de garantie en un clin d’œil

Voici ce qui est inclus dans chaque type de garantie offerte par FARO. Cliquez sur un lien pour voir les détails de chaque option de garantie.

  Fabricant
Standard
Standard Premium Premium Plus
Support technique & Base de Connaissances de l’auto-assistance Icône de coche Icône de coche Icône de coche Icône de coche
Pièces & Main d’œuvre Icône de coche Icône de coche Icône de coche Icône de coche
Atteindre les objectifs pour le temps d’accomplissement des services Icône de coche Icône de coche Icône de coche Icône de coche
Expédition depuis FARO à chez vous* Icône de coche Icône de coche Icône de coche Icône de coche
1 étalonnage annuel   Icône de coche Icône de coche Icône de coche
Expédition à & Depuis le Centre de Services de FARO*     Icône de coche Icône de coche
Appareil de prêt pendant les réparations     Icône de coche Icône de coche
Appareil de prêt pendant
Réparations et étalonnage
      Icône de coche

*Les frais d’expédition excluent les honoraires de courtage personnalisés, les frais de douane, les taxes et la TVA

Aperçu

Votre appareil FARO® est un outil de précision. L’envoyer en Centre de Services FARO périodiquement pour son étalonnage améliore son rendement et sa précision. Pour rendre l’envoi de votre appareil facile et commode, FARO offre plusieurs types de plans de garantie. Nous fournissons ici des détails sur les options de garantie. Tous les Contrats sont mensuels ou annuels. Contactez le service chargé du Renouvellement de garantie pour obtenir des détails et les prix.

REMARQUE: Toute utilisation abusive, toute détérioration et tout dommage injustifié ne sont pas couverts par un plan de garantie. Reportez-vous à la section Contrat de licence utilisateur final, la section Politique de service FARO pour plus de détails.

Garantie standard du fabricant

Uniquement disponible en Amérique du Nord et du Sud pour les FaroArms, ScanArms, Palpeur à rayon lasers (LLP), FARO Gage, Laser Trackers, Laser Projectors, 3D Imagers, Laser Scanners et scanners à main.

 

Ce plan s'accompagne de l'achat initial de votre appareil FARO et comprend ces éléments pendant la période de garantie spécifiée, se terminant à la date d'expiration de la garantie.

  • Support technique gratuit : email, téléphone et Base de Connaissances d’auto-assistance
  • Frais d’expédition de pièces, de main-d’oeuvre et de retour *
  • Objectifs de temps d'accomplissement des services 
    • Dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de votre FaroArm, ScanArm ou LLP.
    • Dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de votre 3D Imager
    • Dans les 14 jours ouvrables pour les Laser Trackers, Laser Projectors, Laser Scanners et scanners à main
  • Inspection multipoints incluse dans tout service

*Les frais d’expédition excluent les honoraires de courtage personnalisés, les frais de douane, les taxes et la TVA

Garantie standard

Disponible pour les FaroArms, ScanArms, Palpeur à rayon lasers (LLP), FARO Gage, Laser Trackers, Laser Projectors, 3D Imagers, Laser Scanners et scanners à main.

Il s’agit d’une garantie que vous pouvez acheter en supplément de la garantie de votre fabricant. Il comprend ces services lorsqu’ils sont planifiés à l’avance avant la date d’expiration de la garantie.

  • Comprend tout ce qui se trouve dans la garantie standard du fabricant
  • Gratuitement, une fois par an : nettoyage, étalonnage et recertification pour chaque année de garantie achetée

Garantie Premium Plus

Disponible pour les FaroArms, Scan Arms, LLP, FARO Gage, Laser Trackers, Laser Projectors, 3D Imagers et Laser Scanners
Il s’agit d’une garantie que vous pouvez acheter pour obtenir des services supplémentaires, y compris ces services lorsqu’ils sont planifiés à l’avance avant la date d’expiration de la garantie.

  • Comprend tout ce qui se trouve dans la garantie standard
  • Frais d’expédition à destination et en provenance de votre usine *
  • Appareil de prêt expédié le jour ouvrable suivant pour les services annuels autres que le nettoyage, l’étalonnage et la recertification

* Les frais d’expédition excluent les honoraires de courtage personnalisés, les frais de douane, les taxes et la TVA

Garantie Premium Plus

Disponible pour les FaroArms, Scan Arms, LLP, FARO Gage, Laser Trackers, 3D Imagers et Laser Scanners
Il s’agit d’une garantie que vous pouvez acheter pour obtenir des services supplémentaires, y compris ces services lorsqu’ils sont planifiés à l’avance avant la date d’expiration de la garantie.

  • Comprend tout ce qui se trouve dans la garantie Premium
  • Appareil de prêt expédié le jour ouvrable suivant pour tous les services, y compris le nettoyage, l’étalonnage et la recertification annuels