Plans de garantie pour les projecteurs laser, les imageurs 3D et les scanners à main
Options de garantie en un clin d’œil
Voici ce qui est inclus dans chaque type de garantie offerte par FARO. Cliquez sur un lien pour voir les détails de chaque option de garantie.
Les plans de garantie suivants ne s'appliquent pas aux:
Cobalt Design. Pour connaître les options de garantie disponibles pour ces produits, veuillez consulter: Plans de garantie pour les séries FARO Cobalt Design.
FaroArm, ScanArms, LLP (Laser Line Probes), Suiveurs laser et Scanners laser. Pour connaître les options de garantie disponibles pour ces produits, veuillez consulter: Plans de service pour le matériel FARO.
| Fabricant Standard |
Standard | Premium | Premium Plus | |
| Support technique et Base de connaissances de l’auto-assistance |  |
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| Pièces et main-d’œuvre |  |
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| Expédition depuis FARO à chez vous* |  |
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| 1 étalonnage annuel** |  |
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| Expédition de et vers le centre de service FARO*. |  |
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| Prêteur pendant les réparations |  |
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| Prêteur pendant Réparations et étalonnage |
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*Les frais d’expédition excluent les honoraires de courtage personnalisés, les frais de douane, les taxes et la TVA
** Pour les garanties incluant des étalonnages, les étalonnages ne sont actifs que pendant la durée de la garantie.
Aperçu
Votre appareil FARO® est un appareil de précision. L’envoyer à l’usine périodiquement pour son étalonnage améliore son rendement et son exactitude. Pour rendre l’envoi de votre appareil facile et commode, FARO offre plusieurs types de plans de garantie. Nous fournissons ici des détails sur les options de plan. Tous les forfaits sont mensuels ou annuels.
REMARQUE : Une mauvaise utilisation, l'usure et des dommages injustifiés ne sont couverts par aucun plan de garantie.
Garantie standard du fabricant
Disponible pour lesLaser Projector, 3D Imager, produits photoniques, et scanners portables.
Ce plan est fourni avec l’achat initial de votre appareil FARO et comprend ces services pendant la période de garantie spécifiée, se terminant à la date d'expiration de la garantie.
- Support technique gratuit : email, téléphone et base de connaissances d’auto-assistance
- Frais d’expédition de pièces, de main-d’oeuvre et de retour *
- Un objectif d'achèvement de l'entretien de 7 à 14 jours ouvrables à compter de la réception de votre appareil
- Inspection multipoints incluse dans tout service
*Les frais d’expédition excluent les honoraires de courtage personnalisés, les frais de douane, les taxes et la TVA
Garantie standard
Disponible pour les Laser Projectors, 3D Imagers, et scanners portables.
Ce forfait peut être acheté pour prolonger les avantages de la garantie standard du fabricant après son expiration. Il comprend ces avantages lorsqu’ils sont planifiés à l’avance avant la date d’expiration de la garantie.
- Comprend tout ce qui se trouve dans la garantie standard du fabricant
- Gratuitement, une fois par an : nettoyage, étalonnage et recertification pour chaque année de garantie achetée
Garantie Premium
Disponible pour les Laser Projectors, 3D Imagers, et scanners portables.
Ce forfait peut être acheté à tout moment pendant une garantie standard ou garantie standard du fabricant. Il comprend ces avantages lorsqu’ils sont planifiés à l’avance avant la date d’expiration de la garantie.
- Comprend tout ce qui se trouve dans la garantie standard
- Frais d’expédition à destination et en provenance de l’usine *
- Appareil de remplacement (prêt) expédié le jour ouvrable suivant pour les services annuels autres que le nettoyage, l’étalonnage et la recertification
* Les frais d’expédition excluent les honoraires de courtage personnalisés, les frais de douane, les taxes et la TVA. Les clients EMEA situés dans la zone 5 (pays de douane situés en dehors de l'UE) doivent s'acquitter d'une redevance annuelle supplémentaire pour couvrir les frais d'expédition.
Garantie Premium Plus
Disponible pour les 3D Imagers
Ce forfait peut être acheté à tout moment pendant une garantie standard ou garantie standard du fabricant. Il comprend ces avantages lorsqu’ils sont planifiés à l’avance avant la date d’expiration de la garantie.
- Comprend tout ce qui se trouve dans la garantie Premium
- Appareil de remplacement (prêt) expédié le jour ouvrable suivant pour tous les services, y compris le nettoyage, l’étalonnage et la recertification annuels
Gardez votre forfait de maintenance/garantie à jour
En maintenant votre garantie à jour et active, vous aurez l'esprit tranquille en sachant que les coûts de réparation et d'entretien sont entièrement couverts. Un équipement de prêt est également disponible pour minimiser les temps d'arrêt potentiels (forfaits Premium et Premium Plus uniquement). De plus, vous aurez accès à notre base de connaissances 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, notre portail FARONow! personnalisé et support client certifié FARO par des agents expérimentés au cours des heures de disponibilité.
Si votre forfait de garantie se termine bientôt ou a déjà expiré, il est facile et rapide de bénéficier de nouveau d'un forfait actif. Nous avons introduit une nouvelle façon de renouveler votre garantie pour votre matériel et logiciel FARO® - notre nouveau portail de service client FARONow! FARONow! personnalise votre expérience et vous permet de :
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Voir aussi
- Portail d'auto-assistance - Votre compte FARO, les licences produit, les garanties et les requêtes avec le Support
- Compensation, étalonnage et normes de certification pour les appareils FARO
- Emplacement du contrat de licence FARO
- FAQ sur l'entretien de votre appareil FARO
- FARO a-t-elle approuvée d’autres entreprises pour la réparation ou la certification des appareils FARO ?
- Pourquoi les certificats d’étalonnage des produits FARO ne comportent-ils aucune date de prochain étalonnage ?
- Ce qui est inclus dans la vérification en 15 points qui fait partie du centre de service du fabricant FaroArm ou FARO Gage
- Ce qui est inclus quand j’envoie mon FARO Laser Scanner Focus3D à l’usine pour son entretien, son ré-étalonnage, et le service de certification, et à quelle fréquence faut-il le faire
- Ce qui est inclus dans la certification d’usine d’un Laser Tracker SMR
Mots-clés
contrat de maintenance, accord de service, accord de soutien, étalonnage, ré-étalonner, étalonnage annuel, étalonnage des bras, certification, re-certifier, recertifier, re-certification, recertification, FaroArm, ScanArm, Laser Line Probe, LLP, Gage, Laser Tracker, Imager, AMP, Laser Scanner, Freestyle