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FARO® Knowledge Base

Renouvellement de garantie et mises à jour des clés de licence logicielle

Icône d’installation

Étapes rapides

Voici tout ce que vous avez à faire. Cliquez sur l’un de ces liens pour obtenir des détails.

  1. Vérifiez si vous avez une garantie valide.
  2. Travaillez avec l’Agent pour confirmer si vous avez déjà une garantie valide ou si vous devez la renouveler.
    • Si vous avez une garantie valide et que vous avez déjà essayé de mettre à jour votre installation existante de logiciel FARO sans succès, ignorez les étapes ci-dessous et contactez le Support FARO.
    • Si vous devez renouveler votre garantie, une fois que vous avez réglé le paiement et que l’agent confirme que votre garantie est valide, téléchargez et enregistrez le logiciel FARO que vous souhaitez mettre à jour.
  3. Une fois le logiciel installé, contactez le Support FARO et demandez à l’agent de mettre à jour votre clé de produit/licence.

Aperçu

Dans le cadre de la mise à jour de votre logiciel FARO, si lorsque vous avez essayé de mettre à jour votre clé de produit/licence, le processus a échoué, alors vous devrez peut-être vérifier que vous avez une garantie logicielle valide. Si la date de publication du logiciel que vous souhaitez mettre à jour est ultérieure à la date d’expiration de la garantie, alors vous devez acheter une extension de garantie avant de pouvoir mettre à jour votre clé de produit/licence et utiliser le logiciel.

Préparation

Veuillez consulter ce tableau avant de commencer afin d’assurer le succès de l’opération.

Durée nécessaire 30 minutes ou moins une fois que vous avez renouvelé votre garantie
Compétences requises
  • Connaissance de Windows au niveau du système d’exploitation
  • Compétences informatiques générales
Conditions
  • Connexion Internet
  • L’ordinateur que vous utilisez avec le logiciel FARO
Logiciels pris en charge
  • CAM2
  • Measure 10
  • Measure Q 1.5 et versions ultérieures
  • SmartInspect
  • Gage 2.0 et versions ultérieures
  • SCENE 5.1 et versions ultérieures

Détails

  1. Achetez une extension de garantie.
  2. Une fois que l’agent a confirmé votre achat, téléchargez et enregistrez le logiciel FARO que vous souhaitez mettre à jour. Il ne sera pas encore possible d’exécuter le logiciel.
  3. Contactez le Support FARO et dites à l’agent que vous venez de renouveler votre garantie et que vous souhaitez mettre à jour votre clé de produit/licence. L’agent vous indiquera la marche à suivre pour que vous soyez opérationnel le plus rapidement possible.