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FARO® Knowledge Base

Renouvellement de garantie et mises à jour des clés de licence logicielle

Après avoir téléchargé et installé une mise à niveau pour votre logiciel FARO, lorsque vous exécutez le logiciel, une fenêtre vous demandera peut-être de saisir une clé de produit/licence lorsque vous démarrez le logiciel.
Clé de produit Windows pour tous les logiciels CAM2 et SCENE

Même lorsque vous saisissez une clé de produit/licence ou réinsérer votre clé électronique dans le port USB sur votre ordinateur, il se peut que la fenêtre ne disparaisse pas. Pour faire disparaître cette fenêtre, vous devez mettre à jour votre clé de produit/licence. Les clés de produit/licence sont liées aux garanties de logiciel. Si votre garantie a expiré, vous devez tout d'abord acheter une extension de garantie, puis mettre à jour votre clé de produit/licence avant de pouvoir exécuter le logiciel.

Préparation

Temps d'achèvement 30 minutes ou moins si vous disposez d'une garantie valide
Compétences nécessaires
• Connaissance de Windows au niveau du système d'exploitation
• Compétences informatiques générales

Conditions préalables
• Connection Internet
• L'ordinateur que vous utilisez avec le logiciel FARO

Logiciel pris en charge
• CAM2 Q 1.5 et ultérieur
• CAM2 Measure 10
• CAM2 SmartInspect
• CAM2 Gage 2.0 et ultérieur
• SCENE 5.1 et ultérieur

Details

Si la date de lancement pour le logiciel que vous souhaitez mettre à niveau se situe après la date d'expiration de votre garantie, vous devez acheter une extension de garantie avant de pouvoir mettre à jour votre clé de produit/licence. Ce processus met à jour la clé stockée soit dans le logiciel FARO sur votre ordinateur, soit sur votre clé électronique.

1. Contacter le Renouvellement de garantie FARO. Le technicien vous aidera à choisir la meilleure option de garantie de logiciel et à décider d'une forme de paiement.
2. Une fois que le technicien du Renouvellement de la garantie aura confirmé votre achat, téléchargez et installez le logiciel FARO que vous voulez mettre à niveau. Vous ne serez pas encore en mesure d'exécuter le logiciel.
3. Prenez contact avec le Support FARO et un technicien de support vous guidera dans le processus de mise à jour de votre clé de produit/licence. Le technicien vous permettra d'être opérationnel dès que possible.