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FARO® Knowledge Base

État de la garantie et éligibilité des mises à jour logicielles

Icône d’installation

Étapes rapides

Si vous être situé dans la région EMEA ou Asie-Pacifique, ignorez le reste de cet article et contactez le Support FARO pour votre région.

Si vous êtes situé dans la région géographique des Amériques, voici tout ce que vous avez à faire. Cliquez sur un lien pour avoir des détails.

Présentation

Après avoir téléchargé et installé une mise à jour pour votre installation logicielle existante FARO, lorsque vous essayez d'installer et d'exécuter le logiciel, vous pouvez voir une fenêtre vous demandant d'entrer une clé de licence de produit lorsque vous ouvrez le logiciel. Pour faire disparaître cette fenêtre, vous devez mettre à jour votre clé de licence de produit. 

Les clés de licence de produit sont liées aux garanties logicielles. Si vous avez une garantie valide, vous pouvez rapidement mettre à jour la clé de licence de produit et utiliser votre logiciel FARO. Si votre garantie est expirée, vous devez acheter une extension de garantie et mettre à jour votre clé avant de pouvoir utiliser le logiciel. Cet article vous montre comment vérifier votre garantie sur le Portail de Support de FARO en Amérique.

Préparation

Veuillez consulter ce tableau avant de commencer afin d’assurer le succès de l’opération.

Durée nécessaire 30 minutes ou moins si vous avez une garantie valide
Compétences requises
  • Connaissance de Windows au niveau du système d’exploitation
  • Compétences informatiques générales
Conditions
  • Connexion Internet
  • L'ordinateur que vous utilisez avec le logiciel FARO
  • Mise à jour logicielle FARO déjà installée sur l'ordinateur : reportez-vous à la liste Voir aussi pour télécharger et installer le logiciel FARO
Logiciels pris en charge
  • CAM2
  • Measure 10
  • Measure Q 1.5 et versions ultérieures
  • SmartInspect
  • Gage 2.0 et versions ultérieures
  • SCENE 5.1 et versions ultérieures
Retour haut de page

Vérifier la date de publication du logiciel

Les dates de publication des logiciels sont dans les articles de téléchargement des logiciels FARO. Ces étapes vous montrent comment les trouver. 

  1. Reportez-vous à la liste Voir aussi et cliquez sur le lien pour le logiciel que vous souhaitez mettre à jour. Cela vous permet d’accéder aux articles de téléchargement pour ce logiciel.
  2. Notez le tableau dans la section Étapes rapides. La date de publication de la version actuelle du logiciel apparaît dans la première colonne. Si vous recherchez la date de publication d'une version différente du logiciel, faites défiler l’écran jusqu’à la section Versions antérieures.

    Date de publication de la version la plus récente

    Dates de publication pour les versions antérieures

  3. Notez la date de publication de la version que vous utilisez pour la mise à jour.
  4. Allez à Vérifier la date d'expiration de votre garantie pour continuer.

Vérifier la date d'expiration de votre garantie

Si vous connaissez la date d'expiration de votre garantie, comparez-la avec la date de publication de logiciel que vous avez notée. Si elle est antérieureà la date d'expiration de la garantie, allez à mise à jour d'une installation existante de logiciel FARO pour continuer. Si elle est ultérieure à la date d'expiration de la garantie, allez à renouveler ma garantie et mettre à jour ma clé de licence de produit logiciel FARO pour continuer.

Si vous ne connaissez pas la date d'expiration de votre garantie, vous pouvez la trouver sur le Portail de Support d’auto-assistance Amériques de FARO. Si vous n'avez pas de compte, vous pouvez en créer un. Ces étapes supposent que vous ayez un compte.

Pour afficher le statut de la garantie ou la date de certification d'un actif spécifique:

  1. Accédez à MY RECORDS > ASSETS.
  2. Par défaut, le portail FARO filtre la liste en actifs "Récemment consultés", pour voir tous les actifs, cliquez sur la flèche de la liste déroulante et sélectionnez "Mes actifs organisationnels".
  3. Localisez l'actif souhaité et cliquez sur le nom de l'actif.
  4. Sur l'écran suivant, faites défiler vers le bas de la page et recherchez la section Informations sur la garantie et la certification. Cette section répertorie les informations suivantes:
  • Plan de garantie
  • Dernière date de certification (actifs matériels uniquement)
  • La garantie expire (date)

Voir aussi

 

Mots-clés :

contrat de service, contrat de maintenance, plan de support, autorisation, garantie, Portlock, licence de produit, clé de produit, clé de licence