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Base de connaissances FARO®

Code Error-SafeNet 19 Tags XML requis introuvables lors de l'application d'un fichier V2C

Icône d’installation

Lorsque vous mettez à jour votre licence de produit FARO en appliquant le fichier V2C que vous avez reçu dans un email de Faro, vous pouvez voir le code d’erreur 19 de SafeNet, balises XML requises introuvables.
Image du code d'erreur 19
Cela se produit parce que votre service de messagerie change le code XML dans le fichier V2C. Si cela vous arrive, contactez le Support FARO et dites à l'agent que vous avez reçu le code d'erreur 19 SafeNet/HASP. L'agent peut vous aider de l'une de ces façons :

  • En mettant le fichier V2C sur le compte FARO Box.com et en vous fournissant un lien afin que vous puissiez le télécharger directement.
  • En mettant le fichier V2C dans un fichier .zip et en vous l'envoyant par email. Lorsque vous recevez le fichier .zip, décompressez-le sur votre bureau.

Une fois que vous avez un fichier V2C intact, vous pouvez continuer le processus manuel de mise à jour de la clé de licence de produit.

Voir aussi

  • Recherchez cette base de connaissances pour l'article Activer et mettre à jour pour votre logiciel FARO

 

Mots-clés :

code d’erreur HASP, code de problème, en-tête XML introuvable, en-tête XML modifié, mettre à jour la clé de licence manuellement