Création du journal d’événements (Event Log Package) du FaroArm
Aperçu
Le journal d'événements contient des informations de diagnostic sur le FaroArm®. Ces fichiers sont généralement envoyés au Support FARO® lors du dépannage des problèmes concernant le FaroArm. Mettez à jour vers la dernière version du pilote avant de créer le journal d’événements. De nombreux problèmes trouvent leur source dans l’utilisation d’anciennes versions du pilote. Vérifiez que votre logiciel est compatible avec la dernière version du pilote, si vous utilisez un logiciel tiers.
Vous pouvez créer le journal d'événements en utilisant FaroArm Manager ou l'application «Create Event Log Package».
Utilisation du FaroArm Manager
- Connectez le dispositif Bras à votre ordinateur portable ou PC grâce au câble USB et ouvrez FaroArm Manager
- Cliquez sur Diagnostic. Si les vignettes sont grisées, cliquez sur le numéro de série de l'appareil. Ensuite, cliquez sur Générer des données de support.
- Cliquez sur OK pour sélectionner un emplacement où vous souhaitez enregistrer le fichier et sauvegardez.
- Le fichier d’archive sera créé, et les données de support seront extraites du dispositif Bras. Cliquez sur OK.
Utilisation de l'application Create Event Log Package
Le journal d'événements peut être créée comme suit :
Windows 10, 8.1, 8.0
- Dans la barre des tâches, cliquez sur le logo Windows et recherchez «Create Event Log Package», puis sélectionnez «Create Event Log Package» dans la liste.
- Lorsque vous y êtes invité, choisissez un dossier dans lequel le journal d'événements sera enregistré. Un fichier « <nom>.cab » sera créé à cet endroit. Envoyez ce fichier de journal d’événements au Support FARO.
Windows 7
Il y a deux emplacements dans le menu Démarrer de Windows et celui que vous avez dépendra du pilote installé.
Pilote 5.x
- Cliquez sur Démarrer > Programmes > Faro > Create Event Log Package
- Lorsque vous y êtes invité, choisissez un dossier dans lequel le journal d'événements sera enregistré. Un fichier « <nom>.cab » sera créé à cet endroit. Envoyez ce fichier de journal d’événements au Support FARO.
Pilote 6.x
- Cliquez sur Démarrer > Programmes > Faro Arm USB Driver 6 > Create Event Log Package
- Lorsque vous y êtes invité, choisissez un dossier dans lequel le journal d'événements sera enregistré. Un fichier « <nom>.cab » sera créé à cet endroit. Envoyez ce fichier de journal d’événements au Support FARO.
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