Passer au contenu principal
  Tags                  
Languages Langue - anglais Langue - japonais Langue - allemand Langue - chinois Langue - espagnol Langue - italien Langue - français Langue - portugais    
Language Quality HT MT AT NT INT - Internal          
All Tous les - produits FARO Matériel - Tous les produits FARO                
Quantum FaroArm/ScanArm - Quantum S FaroArm/ScanArm - Quantum M FaroArm/ScanArm - Quantum E              
Faro/Scan Arm FaroArm/ScanArm - Edge FaroArm/ScanArm - Fusion FaroArm/ScanArm - Prime FaroArm/ScanArm - Platinum FaroArm/ScanArm - Legacy Quantum FaroArm/ScanArm - Titanium FaroArm/ScanArm - Advantage FaroArm/ScanArm - Digital Template    
Serial FaroArm FaroArm avec Port Série - Bronze FaroArm avec Port Série - Gold FaroArm avec Port Série - Silver              
Gage Gage - Bluetooth Gage - Plus Gage - Standard Gage - Power            
ScanArm ScanArm - Design ScanArm 2.5C ScanArm - Design ScanArm 2.0 ScanArm - Forensic ScanArm ScanArm - Design ScanArm            
Laser Tracker Laser Tracker - Vantage S6 Laser Tracker - Vantage E6 Laser Tracker - Vantage S Laser Tracker - Vantage E Laser Tracker - Vantage Laser Tracker - ION Laser Tracker - Si Laser Tracker - X Laser Tracker - Xi  
Imager 3D Imager - Cobalt                  
Laser Scanner Scanner laser 3D - Focus S Scanner laser 3D - Focus M Scanner laser 3D - Focus3D Scanner laser 3D - Focus3D X Scanner laser 3D - Focus3D X HDR Scanner laser 3D - Focus3D S Scanner laser 3D - Photon      
Hand Held Scanner Scanner à main 3D - Freestyle3D Scanner à main 3D - Freestyle3D X Scanner à main 3D - Freestyle3D Objects Scanner à main 2D - ScanPlan            
Laser Projector Projecteur laser - Tracer M Projecteur laser - Tracer SI Tête de balayage - Digi-Cube              
Imaging Laser Radar Imaging Laser Radar - VectorRI                  
Computers Ordinateurs - Tout ordinateur                  
CAM2 CAM2 - CAM2 CAM2 - Measure CAM2 - SmartInspect              
SCENE SCENE - Toute suite SCENE SCENE - Capture et Process SCENE - WebShare Cloud SCENE - WebShare 2Go App SCENE - WebShare Server et Webshare 2Go          
RevEng RevEng - RevEng                  
Legacy Software Logiciels obsolètes - CAM2 Gage Logiciels obsolètes - Gage Logiciels obsolètes - Insight              
Zone & ARAS FARO CAD Zone - Fire & Insurance FARO CAD Zone - Crime & Crash FARO CAD Zone - CZ Point Cloud FARO CAD Zone - First Look Pro FARO Zone - 2D FARO Zone - 3D FARO 360 - Reality FARO 360 - HD FARO 360 - Blitz FARO 360 - Genius
As-Built As‑Built - AutoCAD As‑Built - Revit VirtuSurv - VirtuSurv 2018              
PointSense1 PointSense - Basic PointSense - Pro PointSense - Building PointSense - Plant PointSense - Heritage PointSense - Revit CAD Plugin - TachyCAD Building CAD Plugin - TachyCAD Archeology CAD Plugin - TachyCAD Interior  
PointSense2 CAD Plugin - PhoToPlan Basic CAD Plugin - PhoToPlan CAD Plugin - PhoToPlan Pro CAD Plugin - PhoToPlan Ultimate CAD Plugin - DisToPlan CAD Plugin - MonuMap CAD Plugin - hylasFM CAD Plugin - VirtuSurv    
VI-Tracer-BuildIT Visual Inspect - App Visual Inspect - CAD Translator RayTracer - RayTracer BuildIT - Metrology BuildIT - Projector BuildIT - Construction        

FaroArm avec Port Série

Bronze

Gold

Silver

FaroArm/ScanArm

Advantage

Digital Template

Edge

Fusion

Legacy Quantum

Platinum

Prime

Quantum E

Quantum M

Quantum S

Titanium

Gage

Bluetooth

Plus

Power

Standard

ScanArm

Design ScanArm

Design ScanArm 2.0

Design ScanArm 2.5C

Forensic ScanArm

allemand

anglais

chinois

espagnol

français

japonais

portugais

Base de connaissances FARO®

Demande de service, de vérification en 15 points ou de certification pour FaroArm, ScanArm ou Gage.

Badge de certification du Service Clients

Étapes rapides

Pour demander un service ou une certification pour votre appareil FARO®, FaroArm®, ScanArm®, Design ScanArm, Gage, Laser Line Probe (LLP) ou FARO, contactez le Support FARO de l'une de ces manières.

  • Cliquez ici pour contacter un Agent du Support dans votre région et prendre des dispositions détaillées
  • Cliquez ici pour remplir un formulaire en ligne et un Agent vous contactera pour plus de détails.

Remarque : Parce que le FARO Design ScanArm n'est pas un outil de mesure de qualité métrologique, il n'a pas besoin de certification. Cependant, vous pouvez choisir d'envoyer votre Design ScanArm pour réparation s'il a subi des dommages ou si vous vous inquiétez de sa précision. 

Aperçu

Il est préférable d'envoyer périodiquement votre appareil à un Centre de Service FARO/Essentials/Hardware/FARO_Factory_Service_Locations_and_Products_They_Service pour obtenir le process complet pour une compensation, un étalonnage et une certification. La fréquence d'envoi de votre appareil dépend des politiques et procédures de qualité de votre entreprise pour assurer les performances des appareils de mesure. 

Si vous avez une garantie à jour, vous obtenez un étalonnage et une certification gratuits pour chaque année de garantie achetée. Cliquez ici pour plus d'informations sur les garanties. Pour respecter les conditions stipulées dans votre garantie, envoyez uniquement votre appareil dans un Centre de Service FARO. Les techniciens du Centre de Service effectuent une série de tests, une compensation en usine et un étalonnage en usine à l'aide de matériel et de logiciels brevetés afin d'optimiser les performances de votre appareil FARO et de s'assurer que votre appareil répond à toutes les spécifications techniques d'origine de l'usine.

Pensez à planifier la certification au moins 30 jours avant la date d'expiration de votre certification.

Soyez prêt à fournir ces informations à l'Agent.

  • Le numéro de série de votre appareil FARO
  • Instructions d'expédition pour le retour
  • Informations de paiement pour gérer les frais qui peuvent ne pas être couverts par votre garantie

Une fois votre demande traitée, l'Agent vous fournit un numéro de service/RMA (Return Material Authorization) et des instructions pour envoyer votre appareil à un Centre de Service. Incluez le numéro RMA dans le colis d'expédition avec votre appareil et utilisez-le lorsque vous communiquez avec les Agents.

ATTENTION : Les Centres de Service n'acceptent pas les envois en port dû ou contre remboursement, à moins qu'ils n'aient été autorisés à l'avance par un Agent.

Détails

Que votre appareil nécessite une réparation ou un simple étalonnage, les techniciens effectuent une vérification en 15 points pour s'assurer que votre appareil est en parfait état de fonctionnement lorsqu'il vous est retourné. Voici ce que cela comprend. 

  1. Inspecter les câbles (réparer / remplacer au besoin)
  2. Inspecter les connexions des câbles (réparer/remplacer si nécessaire)
  3. Sceller la mousse de la caisse au pistolet thermique.
  4. Loger et inspecter les cartes principale et d'alimentation
  5. Inspectez la batterie, le chargeur et le bloc d'alimentation
  6. Inspecter le cône d'étalonnage du palpeur
  7. Inspecter les boutons et le fonctionnement des LEDs
  8. Inspecter le contre-balancement
  9. Inspecter les butées de protection
  10. Inspecter les palpeurs
  11. Mettre à jour le microprogramme
  12. Effectuer l'étalonnage
  13. Nettoyer l'extérieur de l'appareil 
  14. Nettoyer la caisse de transport
  15. Remplacer les étiquettes usées ou périmées