Passer au contenu principal
  Tags                  
Languages Langue - anglais Langue - japonais Langue - allemand Langue - chinois Langue - espagnol Langue - italien Langue - français Langue - portugais    
Language Quality HT MT AT NT INT - Internal          
All Tous les - produits FARO Matériel - Tous les produits FARO                
Quantum FaroArm/ScanArm - Quantum S FaroArm/ScanArm - Quantum M FaroArm/ScanArm - Quantum E              
Faro/Scan Arm FaroArm/ScanArm - Edge FaroArm/ScanArm - Fusion FaroArm/ScanArm - Prime FaroArm/ScanArm - Platinum FaroArm/ScanArm - Legacy Quantum FaroArm/ScanArm - Titanium FaroArm/ScanArm - Advantage FaroArm/ScanArm - Digital Template    
Serial FaroArm FaroArm avec Port Série - Bronze FaroArm avec Port Série - Gold FaroArm avec Port Série - Silver              
Gage Gage - Bluetooth Gage - Plus Gage - Standard Gage - Power            
ScanArm ScanArm - Design ScanArm 2.5C ScanArm - Design ScanArm 2.0 ScanArm - Forensic ScanArm ScanArm - Design ScanArm            
Laser Tracker Laser Tracker - Vantage S6 Laser Tracker - Vantage E6 Laser Tracker - Vantage S Laser Tracker - Vantage E Laser Tracker - Vantage Laser Tracker - ION Laser Tracker - Si Laser Tracker - X Laser Tracker - Xi  
Imager 3D Imager - Cobalt                  
Laser Scanner Scanner laser 3D - Focus S Scanner laser 3D - Focus M Scanner laser 3D - Focus3D Scanner laser 3D - Focus3D X Scanner laser 3D - Focus3D X HDR Scanner laser 3D - Focus3D S Scanner laser 3D - Photon      
Hand Held Scanner Scanner à main 3D - Freestyle3D Scanner à main 3D - Freestyle3D X Scanner à main 3D - Freestyle3D Objects Scanner à main 2D - ScanPlan            
Laser Projector Projecteur laser - Tracer M Projecteur laser - Tracer SI Tête de balayage - Digi-Cube              
Imaging Laser Radar Imaging Laser Radar - VectorRI                  
Computers Ordinateurs - Tout ordinateur                  
CAM2 CAM2 - CAM2 CAM2 - Measure CAM2 - SmartInspect              
SCENE SCENE - Toute suite SCENE SCENE - Capture et Process SCENE - WebShare Cloud SCENE - WebShare 2Go App SCENE - WebShare Server et Webshare 2Go          
RevEng RevEng - RevEng                  
Legacy Software Logiciels obsolètes - CAM2 Gage Logiciels obsolètes - Gage Logiciels obsolètes - Insight              
Zone & ARAS FARO CAD Zone - Fire & Insurance FARO CAD Zone - Crime & Crash FARO CAD Zone - CZ Point Cloud FARO CAD Zone - First Look Pro FARO Zone - 2D FARO Zone - 3D FARO 360 - Reality FARO 360 - HD FARO 360 - Blitz FARO 360 - Genius
As-Built As‑Built - AutoCAD As‑Built - Revit VirtuSurv - VirtuSurv 2018              
PointSense1 PointSense - Basic PointSense - Pro PointSense - Building PointSense - Plant PointSense - Heritage PointSense - Revit CAD Plugin - TachyCAD Building CAD Plugin - TachyCAD Archeology CAD Plugin - TachyCAD Interior  
PointSense2 CAD Plugin - PhoToPlan Basic CAD Plugin - PhoToPlan CAD Plugin - PhoToPlan Pro CAD Plugin - PhoToPlan Ultimate CAD Plugin - DisToPlan CAD Plugin - MonuMap CAD Plugin - hylasFM CAD Plugin - VirtuSurv    
VI-Tracer-BuildIT Visual Inspect - App Visual Inspect - CAD Translator RayTracer - RayTracer BuildIT - Metrology BuildIT - Projector BuildIT - Construction        

SCENE

2019

2018

7.x

6.x

5.x

4.x

LT

Capture et Process

CAM2

2019

2018

Measure 10

SmartInspect

Measure Q

As-Built

AutoCAD

Revit

Modeler

VirtuSurv

VirtuSurv 2019

VirtuSurv 2018

FARO Zone 3D

2018

2019

FARO Zone 3D Advanced

2018

2019

FARO Zone 2D

2018

2019

BuildIT

Construction

Metrology

Projector

RevEng

RevEng

Base de connaissances FARO®

Le serveur de licences réseau ne fournit pas de licences aux ordinateurs clients

Icône d’installation

Aperçu

Si vous avez suivi toutes les instructions de l’article Configuration du serveur de licences réseau et que le serveur de licences ne fournit pas de licences aux ordinateurs clients, l’un de ces problèmes pourrait en être la cause.

  • Des logiciels ou des pilotes sur les ordinateurs clients ou le serveur peuvent tenter d'utiliser le même port de communication (com) que le service du gestionnaire de licences FARO (hasplms), ce qui provoque des conflits de ports et empêche le serveur de fournir des licences.
  • Le service de gestionnaire de licences FARO peut être arrêté pour une raison quelconque. Il se peut que quelque chose ou qu’une règle dans l'environnement informatique empêche le service de s'exécuter.   
  • Les ports COM des ordinateurs clients pourraient être bloqués par des pare-feu.

Cet article fournit un dépannage initial qui identifie les causes, mais vous pouvez recourir à votre représentant informatique pour résoudre finalement les problèmes de votre environnement informatique.

Préparation

Veuillez consulter ce tableau avant de commencer afin d’assurer le succès de l’opération.

Durée nécessaire 30 minutes
Compétences requises
  • Connaissance de Windows au niveau du système d’exploitation
  • Familiarité avec l'utilisation des commandes d'invite de commande
  • Compétences d’administrateur système
  • Connaissance des serveurs de licences
Prérequis
  • Un serveur de réseau Microsoft fonctionnel ou un ordinateur sur un réseau pour servir de serveur de licences
  • Logiciel FARO installé et activé sur les ordinateurs clients
Compatibilité Cliquez ici pour voir la compatibilité des logiciels FARO avec Microsoft Windows

Obtenir les adresses IP du serveur et du client

  1. Sur le serveur, cliquez sur le bouton Démarrer de Windows et dans le champ Rechercher, tapez Cmd puis appuyez sur Entrée. La fenêtre Invite de commandes s’affiche.
  2. À l’invite de commande, tapez ipconfig et appuyez sur Entrée.L’adresse IP s’affiche dans la section Adaptateur LAN sans fil Connexion réseau sans fil : sur la ligne intitulée Adresse IPv4.
  3. Répétez les étapes 1 et 2 sur les ordinateurs clients.
  4. Enregistrez les adresses IP. 

Vérifier si les clients peuvent communiquer avec le serveur

  • Sur l'ordinateur client, à l’invite de commande, tapez ping suivi d'un espace et d'une adresse IP, puis appuyez sur Entrée.
    • Si vous recevez des réponses, le serveur n’a pas de problème de port com. Allez à Vérifier l'état du service du gestionnaire de licences FARO
    • Si non, des problèmes de port com du serveur existent et doivent être résolus avant de pouvoir connecter le client au serveur. Contactez votre représentant informatique. 

Vérifier si le serveur peut communiquer avec les clients

  • Sur le serveur, à l’invite de commande, tapez ping suivi d'un espace et d'une adresse IP, puis appuyez sur Entrée.
    • Si vous recevez des réponses, le client n'a pas de problèmes de port com. Aller à Vérifier l'état du service du gestionnaire de licences FARO
    • Si non, des problèmes de port com du client existent et doivent être résolus avant de pouvoir connecter le client au serveur. Contactez votre représentant informatique. 
Back to top

Vérifier l'état du service du gestionnaire de licences FARO

Effectuez ces procédures sur le serveur et les clients. 

  1. Dans l’invite de commande, tapez netstat -aon|more et appuyez sur Entrée.
    Une liste des ports et de leurs états actuels apparaît. 
  2. Localisez l’adresse locale 0.0.0.0:1947 et enregistrez le PID répertorié. 
  3. Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows et dans le champ Rechercher tapez taskmgr, puis appuyez sur Entrée. Le Gestionnaire de tâches Windows apparaît.
  4. Cliquez sur l’onglet Services et triez la colonne PID par ordre ascendant. Cherchez le PID que vous avez enregistré à l'étape 2. le Nom de ce PID devrait être hasplms et le Statut devrait être En cours d’exécution.
    • Si le service hasplms ne s’exécute pas, faites un clic droit sur la ligne et cliquez sur Démarrer le service. Cela peut résoudre le problème. Mais, lorsque l'ordinateur est redémarré et que vous vérifiez à nouveau le service, si le Statut est Arrêté, il se peut qu'une règle ou qu’un élément de l'environnement informatique désactive le service. Contactez votre représentant informatique. 
    • Si le service hasplms est en cours d'exécution, mais le serveur ne fournit toujours pas de licence aux ordinateurs clients, allez à Vérifier si le pare-feu bloque le gestionnaire de licences FARO

Vérifier si le pare-feu bloque le service du gestionnaire de licences FARO

  • Effectuez les étapes pour Vérifier l'état du service du gestionnaire de licences FARO.
    • Si le statut du service hasplms est En cours d’exécution sur le serveur et les ordinateurs clients, mais que le serveur ne fournit pas de licences aux ordinateurs clients, un pare-feu bloque peut-être la communication entre eux. Contactez votre représentant informatique et demandez à ce qu’une exception de port de pare-feu soit créée pour le port 1947.

Voir aussi

Mots-clés

clé logicielle, verrou logiciel, serveur de licences, activation de la clé de produit, activation de licence, activation de licence hors ligne, activation de clé de produit hors ligne, activer une la clé de produit