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Base de connaissances FARO®

Problèmes liés aux cartes graphiques/vidéos ou à Microsoft DirectX avec le logiciel Measure

Capture d’écran et boîte de Measure 10

Présentation

Si Measure 10 ou Measure Q n’affiche pas les entités mesurées, les modèles CAO ou le système de coordonnées, si le logiciel se bloque aléatoirement ou lors de l’installation ou de l’ouverture du logiciel, ou si une erreur Microsoft DirectX End-User Runtime s’affiche, il se peut que vous ayez des problèmes avec votre carte vidéo/graphique ou Microsoft DirectX. DirectX fournit la technologie de base de Windows qui pilote le multimédia à haut débit sur votre ordinateur.

En raison de la nature graphique du logiciel Measure, ses performances dépendent de la carte vidéo/graphique installée sur votre ordinateur et de la fonctionnalité DirectX. Pour que les problèmes impliquant ces composants soient résolus, votre ordinateur doit exécuter le dernier pilote de carte vidéo/graphique et votre version de DirectX doit être compatible avec le logiciel Measure.

Préparation

Veuillez consulter ce tableau avant de commencer afin d’assurer le succès de l’opération.

Durée nécessaire 60 minutes
Compétences requises
  • Connaissance de Windows au niveau du système d’exploitation
  • Possibilité d’effectuer une mise à jour de Windows
  • Familiarisation avec l’installation de pilotes et logiciels
Conditions préalables requises
  • Connexion Internet
  • L’ordinateur qui exécute le logiciel Measure
Logiciels pris en charge
  • Measure 10
  • Measure Q
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Identifiez le nom de la carte vidéo/graphique.

  1. Sur le Bureau de votre ordinateur, cliquez avec le bouton droit sur l’icône Ordinateur et cliquez sur Gérer.
  2. Cliquez sur Gestionnaire de périphériques dans le panneau de gauche puis développez Cartes graphiques dans le volet de droite. Le nom de la carte graphique est répertorié.
  3. Cliquez avec le bouton droit sur le nom de la carte graphique et cliquez sur Propriétés.
  4. Cliquez sur l’onglet Pilote pour afficher la date et la version du pilote.
    Capture d’écran du Gestionnaire de périphériques Windows

Vérifiez que la configuration du système répond aux exigences minimales de la configuration logicielle requise.

  1. Vérifiez les spécifications techniques spécifique à votre logiciel Measure.
  2. Vérifiez les spécifications techniques de votre carte vidéo/graphique. Accédez au site Web du fournisseur de la carte vidéo/graphique et recherchez les spécifications techniques.
  3. Comparez-les aux exigences décrites dans les spécifications techniques du logiciel Measure.

Installez les mises à jour Windows importantes.

Assurez-vous que votre ordinateur dispose de toutes les dernières mises à jour Windows. Souvent, les nouveaux pilotes et composants sont installés dans le cadre d’une mise à jour.

  1. Sur le Bureau de votre ordinateur, cliquez sur le bouton Démarrer de Windows.
  2. Dans le champ Rechercher, entrez Windows Update dans la liste des résultats sous Programmes, cliquez sur Windows Update.
  3. Dans la fenêtre, cliquez sur Rechercher les mises à jour. Windows vérifie les mises à jour.
  4. Si une liste de mises à jour importantes s’affiche, cliquez sur Installer les mises à jour.
  5. Lorsque toutes les mises à jour auront été installées, vous devrez peut-être redémarrer votre ordinateur.
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Installez le dernier pilote de carte vidéo/graphique.

  1. Accédez au site Web du fournisseur de la carte vidéo/graphique.
  2. Recherchez le nom de votre carte et téléchargez son dernier pilote.
    Par exemple, si vous utilisez une carte NVIDIA, recherchez les pilotes les plus récents sur http://www.nvidia.com/content/global/global.php. Vous devrez peut-être télécharger le dernier pilote de la carte vidéo/graphique sur le site du fabricant de votre ordinateur. Par exemple, si vous utilisez un ordinateur Dell, accédez à http://support.dell.com et recherchez le dernier pilote.

Définissez la carte vidéo/graphique par défaut.

Si votre ordinateur dispose de deux cartes vidéo/graphiques, définissez l’une comme valeur par défaut du système. Pour les besoins de l’exemple, nous utilisons la carte vidéo/graphique NVIDIA. Remplacez le nom de la carte vidéo/graphique par la vôtre. Il se peut que vous deviez rechercher en ligne les instructions spécifiques à votre carte graphique.

  1. Cliquez avec le bouton droit sur le Bureau et sélectionnez Panneau de configuration NVIDIA.
  2. Sur le côté gauche, sélectionnez Paramètres 3D > Gérer les paramètres 3D.
  3. Au-dessus de l’option Processeur graphique préféré, une liste déroulante s’affiche s’il existe plus d’une carte vidéo/graphique. Faites défiler le menu déroulant de sorte que le système utilise la carte graphique/vidéo NVIDIA comme option par défaut. Vous pouvez également configurer certains programmes pour qu’ils utilisent différentes cartes vidéo/graphiques.

Voici une autre façon de définir la carte graphique par défaut si votre ordinateur dispose de plus d’une carte.

  1. Redémarrer l’ordinateur.
  2. Lorsque le logo du système est en cours de chargement, appuyez sur la touche F12 pour accéder au BIOS du système.
  3. Sélectionnez Configuration du BIOS.
  4. À partir de l’écran du BIOS, développez le groupe Vidéo.
  5. Sélectionnez Optimus.
  6. Désélectionnez l’option Activer Optimus.
  7. Sélectionnez Appliquer en bas à droite de l’écran.
  8. Sélectionnez Quitter en bas à droite de l’écran.
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Téléchargez et installez le pilote Microsoft DirectX.

Lorsque vous installez le logiciel Measure, si Internet est accessible, le logiciel télécharge et installe automatiquement Microsoft DirectX. Si Internet n’est pas accessible, vous devrez peut-être installer DirectX manuellement. Reportez-vous aux instructions de Microsoft sur Comment installer la dernière version de DirectX.

Voici comment vérifier la version de DirectX que votre ordinateur utilise.

  1. Cliquez sur le bouton Démarrer, entrez dxdiag dans la zone de recherche, puis appuyez sur Entrée.
  2. Cliquez sur l’onglet Système et sous Informations système, vérifiez le numéro de version de DirectX.

REMARQUE : Vous pouvez voir DirectX 11 comme numéro de version de DirectX pour DirectX 11.2 et DirectX 11.1.

Voir également

 

Mots-clés :

géométries invisibles, affichage, problèmes de carte graphique, problèmes de carte vidéo, pas de fonctionnalités, affichage CAO, nvidia, cartes vidéo doubles, cartes graphiques doubles, cartes graphiques multiples, cartes vidéo multiples, 2 cartes graphiques, 2 cartes vidéo, 10, direct x, d3dx9_41, erreur de dll