Programmes de garantie et assistance pour les matériels et les logiciels passés (Legacy)
Chez FARO®, nous nous engageons à vous fournir le meilleur service et support possible. Dans le cadre de cet engagement, notre politique complète de garantie fournit l’assistance et la protection nécessaires pour répondre aux besoins de votre entreprise pour la durée de vie de votre matériel ou logiciel FARO.
Système passé (Legacy)
Lorsque FARO fabrique ou développe activement un produit, vous pouvez acheter un nouveau contrat de garantie, le renouveler, le prolonger ou le mettre à jour à tout moment. Lorsqu'un produit n'est plus fabriqué ou développé, on le qualifie deSystème antérieur. Si vous possédez un produit passé (Legacy), contactez votre représentant FARO pour discuter d'une solution de mise à jour qui réponde aux exigences de votre projet et qui vous assure de pouvoir obtenir du support lorsque vous en avez besoin. Cliquez ici pour découvrir les nouveaux produits FARO.
Pour le matériel
Selon votre accord de licence, les appareils FARO passés (Legacy) qui nécessitent une maintenance sont évalués par des techniciens de nos Centres, qui vous offrent des options de maintenance et de réparation tant que les connaissances, les matériaux et les ressources nécessaires sont disponibles. FARO fait tous les efforts raisonnables pour réparer vos appareils passés (Legacy) et émettre des certificats d'étalonnage lorsque cela est possible.
Pour les logiciels
La mise à jour des logiciels FARO passés (Legacy) peut être ou ne pas être possible comme décrit dans votre contrat de licence. Veuillez consulter votre accord pour plus de détails. Vous pouvez trouver votre accord de licence dans les annexes de votre manuel d'utilisation. Téléchargez les manuels d'utilisation en les recherchant dans cette Base de Connaissances.
Voir également
- Portail d'auto-assistance - Votre compte FARO, les licences produit, les garanties et les requêtes avec le Support
- Ressources d’auto-assistance : sites Web, vidéos, assistance relative aux produits, assistance Web, blogs et portail du support client
- Emplacement du contrat de licence FARO
Mots-clés :
ancien, dépassé, périmé, plus commercialisé, contrat de maintenance, contrat de service, mise à jour, résiliation de service, garantie prolongée, fin de vie, fin de service.