Passer au contenu principal
  Tags                  
Languages Langue - anglais Langue - japonais Langue - allemand Langue - chinois Langue - espagnol Langue - italien Langue - français Langue - portugais    
Language Quality HT MT AT NT INT - Internal          
All Tous les - produits FARO Matériel - Tous les produits FARO                
Quantum FaroArm/ScanArm - Quantum S FaroArm/ScanArm - Quantum M FaroArm/ScanArm - Quantum E              
Faro/Scan Arm FaroArm/ScanArm - Edge FaroArm/ScanArm - Fusion FaroArm/ScanArm - Prime FaroArm/ScanArm - Platinum FaroArm/ScanArm - Legacy Quantum FaroArm/ScanArm - Titanium FaroArm/ScanArm - Advantage FaroArm/ScanArm - Digital Template    
Serial FaroArm FaroArm avec Port Série - Bronze FaroArm avec Port Série - Gold FaroArm avec Port Série - Silver              
Gage Gage - Bluetooth Gage - Plus Gage - Standard Gage - Power            
ScanArm ScanArm - Design ScanArm 2.5C ScanArm - Design ScanArm 2.0 ScanArm - Forensic ScanArm ScanArm - Design ScanArm            
Laser Tracker Laser Tracker - Vantage S6 Laser Tracker - Vantage E6 Laser Tracker - Vantage S Laser Tracker - Vantage E Laser Tracker - Vantage Laser Tracker - ION Laser Tracker - Si Laser Tracker - X Laser Tracker - Xi  
Imager 3D Imager - Cobalt                  
Laser Scanner Scanner laser 3D - Focus S Scanner laser 3D - Focus M Scanner laser 3D - Focus3D Scanner laser 3D - Focus3D X Scanner laser 3D - Focus3D X HDR Scanner laser 3D - Focus3D S Scanner laser 3D - Photon      
Hand Held Scanner Scanner à main 3D - Freestyle3D Scanner à main 3D - Freestyle3D X Scanner à main 3D - Freestyle3D Objects Scanner à main 2D - ScanPlan            
Laser Projector Projecteur laser - Tracer M Projecteur laser - Tracer SI Tête de balayage - Digi-Cube              
Imaging Laser Radar Imaging Laser Radar - VectorRI                  
Computers Ordinateurs - Tout ordinateur                  
CAM2 CAM2 - CAM2 CAM2 - Measure CAM2 - SmartInspect              
SCENE SCENE - Toute suite SCENE SCENE - Capture et Process SCENE - WebShare Cloud SCENE - WebShare 2Go App SCENE - WebShare Server et Webshare 2Go          
RevEng RevEng - RevEng                  
Legacy Software Logiciels obsolètes - CAM2 Gage Logiciels obsolètes - Gage Logiciels obsolètes - Insight              
Zone & ARAS FARO CAD Zone - Fire & Insurance FARO CAD Zone - Crime & Crash FARO CAD Zone - CZ Point Cloud FARO CAD Zone - First Look Pro FARO Zone - 2D FARO Zone - 3D FARO 360 - Reality FARO 360 - HD FARO 360 - Blitz FARO 360 - Genius
As-Built As‑Built - AutoCAD As‑Built - Revit VirtuSurv - VirtuSurv 2018              
PointSense1 PointSense - Basic PointSense - Pro PointSense - Building PointSense - Plant PointSense - Heritage PointSense - Revit CAD Plugin - TachyCAD Building CAD Plugin - TachyCAD Archeology CAD Plugin - TachyCAD Interior  
PointSense2 CAD Plugin - PhoToPlan Basic CAD Plugin - PhoToPlan CAD Plugin - PhoToPlan Pro CAD Plugin - PhoToPlan Ultimate CAD Plugin - DisToPlan CAD Plugin - MonuMap CAD Plugin - hylasFM CAD Plugin - VirtuSurv    
VI-Tracer-BuildIT Visual Inspect - App Visual Inspect - CAD Translator RayTracer - RayTracer BuildIT - Metrology BuildIT - Projector BuildIT - Construction        
Base de connaissances FARO®

Téléchargement et installation, FARO InTouch

Icône d'installation

Aperçu

FARO® InTouch est une application de distribution et de gestion de logiciels qui simplifie le téléchargement, l'installation, la mise à jour et l'exécution des logiciels FARO. Avec l'option de mise à jour automatique activée, les utilisateurs peuvent désormais bénéficier de la dernière version installée, sans avoir à télécharger et installer manuellement des versions à chaque fois qu'une nouvelle version est publiée. Pour réduire l'encombrement des icônes sur le bureau, InTouch permet de lancer des logiciels FARO individuels directement à partir de l'interface utilisateur InTouch.

Veuillez vous assurer que vous respectez la configuration requise suivante :

  • FARO InTouch est uniquement compatible avec Microsoft Windows 10/11.
  • Vérifiez que vous disposez des droits Administrateur de Windows.
  • Appliquez toutes les mises à jour Windows en attente avant l'installation.
  • Vérifiez l'espace disque disponible. Pendant l'installation, au moins trois fois la taille du programme d'installation (~350MB) sont nécessaires.
  • Après avoir téléchargé le programme d'installation d'InTouch, exécutez le programme d'installation uniquement à partir d'un lecteur local.
  • Vérifiez que votre ordinateur peut accéder aux URLs distants InTouch requis.

URLs distants InTouch requis :

Pour que InTouch fonctionne correctement, l'accès aux URL suivantes est nécessaire. Si vous rencontrez des problèmes lors de l'installation ou de la mise à jour du logiciel InTouch, assurez-vous que tous les pare-feu matériels et logiciels autorisent le trafic vers ces emplacements.

 

Télécharger FARO InTouch  Notes de version

 

 

Installer et exécuter InTouch

  1. Exécutez le fichier d’installation InTouch téléchargé.
  2. Suivez les instructions à l'écran pour effectuer l'installation.
  3. Le processus d'installation va commencer. Le temps nécessaire dépendra de la vitesse du réseau et des conditions préalables à l'installation.
  4. Une fois que l'utilisateur a terminé, il peut choisir d'activer les éléments suivants :
    • Mises à jour automatiques (recommandées). Si les mises à jour automatiques sont activées, InTouch gère le processus de mise à jour et fournit des notifications lorsqu'une application a été mise à jour sans aucune intervention de l'utilisateur.
    • Démarrage d’InTouch
  5. Cliquez sur Terminer.
    InTouchComplete.png
  6. InTouch affichera les applications installées et disponibles. Pour installer une application, il suffit de cliquer sur Installer dans le menu déroulant de la vignette. Il est possible d'installer plusieurs applications en même temps.
    InTouchInstallApps.png
  7. Après l’installation, les applications peuvent être lancées à partir d’InTouch en cliquant sur Exécuter dans le menu déroulant de la vignette.
  8. Dans le menu déroulant de chaque application, il est également possible de réparer l'application. Cette opération permet de réinstaller l'application et de s'assurer qu'elle est correctement installée.

Autres contrôles

Recherchez une application par son nom.

 

Synchronisez manuellement les informations sur les licences et les catalogues. Ce bouton peut être utilisé si vous vous attendez à voir une nouvelle version pour un produit FARO donné ou si vous avez récemment activé une nouvelle licence.

 

Paramètres - Désactiver/activer les mises à jour automatiques des applications et les notifications de mise à jour.

 

Aide - Fournit l'état du service, les informations d'aide et la version de l'InTouch.

Réparation d'InTouch

Pour réparer l'installation InTouch, téléchargez et exécutez la dernière version du programme d'installation InTouch et choisissez l'option Réparer.

intouch_repair.png

Fermeture et désinstallation de InTouch

La fermeture de la fenêtre de l'application InTouch ne fait que la réduire, l'application reste active en arrière-plan. L'application InTouch ne peut être arrêtée que par la barre des tâches de Windows. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône InTouch et choisissez Quitter.

intouch_quit.png

Pour désinstaller InTouch, exécutez le programme d'installation de InTouch et choisissez l'option désinstallation. Cela désinstallera InTouch et toutes les applications FARO qui ont été installées par son intermédiaire.

intouch_uninstall.png

Dépannage

Si les informations fournies dans cette section ne corrigent pas le problème, veuillez contacter l’assistance FARO.

Dépannage de la configuration de l'InTouch

  • Assurez-vous que vous utilisez la dernière version du programme d'installation d'InTouch. Vous pouvez mettre à jour la dernière version en exécutant le dernier programme d'installation et en choisissant l'option « Mise à jour ».
  • Confirmez que votre ordinateur est conforme à la configuration requise décrite dans la section précédente.

Dépannage de l'application InTouch

  • Confirmez que votre ordinateur est conforme à la configuration requise décrite dans la section précédente.
  • Vérifiez que vous utilisez la dernière version de InTouch. Vous pouvez mettre à jour la dernière version en cliquant sur le bouton « Mise à jour » de la vignette InTouch ou en exécutant le dernier programme d'installation et en choisissant l'option « Mise à jour ».
    • La version 1.2.24 ou antérieure du logiciel InTouch ne peut pas être mise à jour à l'aide de l'application InTouch. Pour mettre à jour ces anciennes versions, téléchargez le dernier installateur InTouch à partir du lien fourni ci-dessus. Une fois téléchargé, exécutez le programme d'installation et choisissez l'option de mise à jour.
  • Si la dernière version est déjà installée, veuillez réparer l'installation InTouch en exécutant le dernier programme d'installation InTouch et en choisissant l'option Réparer.

Le panneau d'aide du logiciel Intouch peut aider à identifier si un problème a été détecté, comme le souligne l'icône du panneau d'aide.

Vous trouverez ci-dessous un résumé des causes et des solutions courantes liées à l'état de service du logiciel InTouch :

Problème Cause Solution
Serveur distant indisponible :

intouch_troubleshooting-server.png
  • Instable/Pas de connexion internet
  • Le service à distance est inaccessible

 

  1. Assurez-vous de disposer d'une connexion Internet stable.
  2. Essayez à nouveau dans quelques minutes pour vérifier si le service à distance est disponible.
  3. Redémarrez le service InTouch via les services Windows.

 

Entretien local indisponible :

intouch_troubleshooting-service.png
 
  • Le service InTouch ne fonctionne pas
  • L’entretien de MQTT Mosquitto n'est pas en cours d'exécution
  1. Assurez-vous que le service InTouch fonctionne via les services Windows.
  2. Assurez-vous que l’entretien de MQTT Mosquitto fonctionne via les services Windows.
  3. Redémarrez le PC et réessayez.
Le service MQTT Mosquitto est indisponible :

intouch_troubleshooting-mosquitto.png
  • Le service MQTT Mosquitto ne fonctionne pas ;
  • Si le service MQTT Mosquitto s'arrête, le service InTouch s'arrêtera également.
  • Si le service MQTT Mosquitto s'arrête, le service InTouch tentera de redémarrer MQTT Mosquitto après quelques secondes
  • Si MQTT Mosquitto a été désinstallé du PC (après l'arrêt du service), l'option Réparer de l'installation InTouch réinstallera MQTT Mosquitto. Ainsi, il sera correctement installé et InTouch devrait démarrer avec succès.
  • Si Mosquitto MQTT a été désinstallé du PC (avant que le service ne soit arrêté), veuillez contacter le Support FARO.