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Base de connaissances FARO®

Téléchargement et installation, FARO InTouch

Icône d'installation

Aperçu

FARO® InTouch est une application de distribution et de gestion de logiciels qui simplifie le téléchargement, l'installation, la mise à jour et l'exécution des logiciels FARO, par ex. CAM2 et RPM.

Avec l'option de mise à jour automatique activée, les utilisateurs peuvent désormais bénéficier de la dernière version installée, sans avoir à télécharger et installer manuellement des versions à chaque fois qu'une nouvelle version est publiée. Pour réduire l'encombrement des icônes sur le bureau, InTouch permet de lancer des logiciels FARO individuels directement à partir de l'interface utilisateur InTouch.

Remarque : FARO InTouch est compatible uniquement avec Microsoft® Windows® 10/11

Lors de la première installation d'InTouch, il est nécessaire de désinstaller au préalable toutes les versions précédentes de Device Center et CAD Translator via le panneau de configuration de Windows®.

Télécharger FARO InTouch Notes de version

 

Informations importantes sur la mise à jour:

La version InTouch 1.2.24 ou antérieure ne peut pas être mise à jour à l'aide de l'application InTouch. Pour mettre à jour ces anciennes versions, téléchargez le dernier installateur InTouch à partir du lien fourni ci-dessus. Une fois téléchargé, exécutez le programme d'installation et choisissez l'option de mise à jour.

 

Installation d'InTouch

Suivez les étapes ci-dessous pour installer FARO InTouch, ou regardez la vidéo. Vous ne pouvez pas accéder à YouTube ? Cliquez ici pour télécharger cette vidéo.

  1. Exécutez le fichier d’installation InTouch téléchargé.  InTouchIcon.png
  2. Suivez les instructions à l'écran pour effectuer l'installation.
  3. Le processus d'installation va commencer. Le temps nécessaire dépendra de la vitesse du réseau et des conditions préalables à l'installation.
  4. Une fois que l'utilisateur a terminé, il peut choisir d'activer les éléments suivants :
    • Mises à jour automatiques (recommandées). Si les mises à jour automatiques sont activées, InTouch gère le processus de mise à jour et fournit des notifications lorsqu'une application a été mise à jour sans aucune intervention de l'utilisateur.
    • Démarrage d’InTouch
  5. Cliquez sur Terminer.
    InTouchComplete.png
  6. InTouch affichera les applications installées et disponibles. Pour installer une application, il suffit de cliquer sur Installer dans le menu déroulant de la vignette. Il est possible d'installer Control Center, Control Server et Control Station en même temps
    InTouchInstallApps.png
  7. Les applications peuvent être lancées à partir d’InTouch en cliquant sur « Exécuter » dans le menu déroulant.

 

Dépannage

Pour que InTouch fonctionne correctement, l'accès aux URL suivantes est nécessaire. Si vous rencontrez des problèmes lors de l'installation ou de la mise à jour du logiciel InTouch, assurez-vous que tous les pare-feu matériels et logiciels autorisent le trafic vers ces emplacements.

Symptôme : L'installation d'InTouch se bloque/se fige pendant l'installation

Remarque : Ce problème est résolu dans les versions 1.2.20 et ultérieures. Veuillez télécharger la dernière version avant d'essayer cette solution.

IntouchFreeze.jpg

Solution :

Ce problème est généralement causé par des fichiers corrompus/vides dans le dossier « C:\ProgramData\InTouch.Service ».

  1. Dans l'Explorateur Windows, allez dans le dossier « C:\ProgramData ».
  2. Localisez le dossier « InTouch.Service » et supprimez ce dossier et tout son contenu.
  3. Réinstallez InTouch.