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Base de connaissances FARO®

Erreur-SafeNet Démarrage du service du gestionnaire de licences Sentinel

Icône d’installation

Aperçu

Lorsque vous installez le pilote de licence Sntinel HASP de SafeNet ou essayez d'exécuter le logiciel FARO, si un message indiquant qu'une erreur s'est produite lors du démarrage du service du gestionnaire de licences Sentinel s'affiche (Code d'état : 4858900), il se peut qu'un service en conflit utilise le port com que le service de gestionnaire de licences doit utiliser. 

PortConflictHASPlms.png

Le service du gestionnaire de licences Sentinel FARO (HASPlms) est un composant du pilote SafeNet Sentinel HASP. Ce service utilise le port 1947 pour authentifier votre clé de licence de produit FARO. Pour utiliser votre logiciel FARO, ce service doit fonctionner correctement. Si un autre service est exécuté sur le port 1947, le logiciel FARO ne peut pas exécuter avec succès le service du gestionnaire de licences.

Cet article explique comment arrêter le service en conflit exécuté sur le port 1947 et démarrer le gestionnaire de licences Sentinel afin que vous puissiez installer le pilote HASP et exécuter le logiciel FARO. Toutefois, votre représentant informatique peut avoir besoin d'aide pour supprimer le service en conflit ou pour l'exécuter sur un autre port.

Préparation

Veuillez consulter ce tableau avant de commencer afin d’assurer le succès de l’opération.

Durée nécessaire 15 minutes
Compétences requises
  • Connaissance de Windows au niveau du système d’exploitation
  • Familiarité avec l'utilisation des commandes d'invite de commande
Prérequis
  • Logiciel FARO installé et activé sur les ordinateurs clients
    Le pilote HASP fait partie de l'installation du logiciel FARO

Arrêtez le service en conflit sur le port 1947

  1. Sur le serveur, cliquez sur le bouton Démarrer de Windows et dans le champ Rechercher, tapez Cmd puis appuyez sur Entrée. La fenêtre Invite de commandes s’affiche.
  2. Dans l’invite de commande, tapez netstat -aon|more et appuyez sur Entrée.
    Une liste des ports et de leurs états actuels apparaît. 
  3. Localisez l’adresse locale 0.0.0.0:1947 et enregistrez le PID répertorié. 
  4. Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows et dans le champ Rechercher tapez taskmgr, puis appuyez sur Entrée. Le Gestionnaire de tâches Windows apparaît.
  5. Cliquez sur l’onglet Services et triez la colonne PID par ordre ascendant. Cherchez le PID que vous avez enregistré à l'étape 3. le Nom de ce PID devrait être hasplms et le Statut devrait être En cours d’exécution.
    • Si le Nom est différent, faites un clic droit sur la ligne et cliquez sur Arrêter le service. Contactez votre représentant informatique pour supprimer le service en conflit exécuté sur le port 1947 ou exécutez-le sur un autre port afin de libérer le port 1947 pour exécuter hasplms.

Démarrez le gestionnaire de licences LDK Sentinel

  1. Après avoir arrêté le service en conflit, cliquez sur le bouton Démarrer de Windows et dans le champ Rechercher, tapez services puis appuyez sur Entrée. La fenêtre Services de composants apparaît. 
  2. Dans le panneau de gauche de la fenêtre Services de composants, cliquez sur Services [Local].
  3. Dans le panneau central sous Nom, localisez Gestionnaire de licences LDK Sentinel. Mettez en surbrillance et cliquez Démarrer.
    SentinalLicenseService.PNG 

Vous devriez désormais pouvoir installer le pilote HASP sans afficher de message d'erreur et votre logiciel FARO devrait accéder correctement au service du gestionnaire de licences. 

Voir aussi

Mots-clés

paramètres de communication, ports de communication, ports de communication en conflit, ports de com en conflit, conflits de ports de com, message d'erreur HASP, message d'erreur d’octroi de licence, message d'erreur d'installation