Passer au contenu principal
  Tags                  
Languages Langue - anglais Langue - japonais Langue - allemand Langue - chinois Langue - espagnol Langue - italien Langue - français Langue - portugais    
Language Quality HT MT AT NT INT - Internal          
All Tous les - produits FARO Matériel - Tous les produits FARO                
Quantum FaroArm/ScanArm - Quantum S FaroArm/ScanArm - Quantum M FaroArm/ScanArm - Quantum E              
Faro/Scan Arm FaroArm/ScanArm - Edge FaroArm/ScanArm - Fusion FaroArm/ScanArm - Prime FaroArm/ScanArm - Platinum FaroArm/ScanArm - Legacy Quantum FaroArm/ScanArm - Titanium FaroArm/ScanArm - Advantage FaroArm/ScanArm - Digital Template    
Serial FaroArm FaroArm avec Port Série - Bronze FaroArm avec Port Série - Gold FaroArm avec Port Série - Silver              
Gage Gage - Bluetooth Gage - Plus Gage - Standard Gage - Power            
ScanArm ScanArm - Design ScanArm 2.5C ScanArm - Design ScanArm 2.0 ScanArm - Forensic ScanArm ScanArm - Design ScanArm            
Laser Tracker Laser Tracker - Vantage S6 Laser Tracker - Vantage E6 Laser Tracker - Vantage S Laser Tracker - Vantage E Laser Tracker - Vantage Laser Tracker - ION Laser Tracker - Si Laser Tracker - X Laser Tracker - Xi  
Imager 3D Imager - Cobalt                  
Laser Scanner Scanner laser 3D - Focus S Scanner laser 3D - Focus M Scanner laser 3D - Focus3D Scanner laser 3D - Focus3D X Scanner laser 3D - Focus3D X HDR Scanner laser 3D - Focus3D S Scanner laser 3D - Photon      
Hand Held Scanner Scanner à main 3D - Freestyle3D Scanner à main 3D - Freestyle3D X Scanner à main 3D - Freestyle3D Objects Scanner à main 2D - ScanPlan            
Laser Projector Projecteur laser - Tracer M Projecteur laser - Tracer SI Tête de balayage - Digi-Cube              
Imaging Laser Radar Imaging Laser Radar - VectorRI                  
Computers Ordinateurs - Tout ordinateur                  
CAM2 CAM2 - CAM2 CAM2 - Measure CAM2 - SmartInspect              
SCENE SCENE - Toute suite SCENE SCENE - Capture et Process SCENE - WebShare Cloud SCENE - WebShare 2Go App SCENE - WebShare Server et Webshare 2Go          
RevEng RevEng - RevEng                  
Legacy Software Logiciels obsolètes - CAM2 Gage Logiciels obsolètes - Gage Logiciels obsolètes - Insight              
Zone & ARAS FARO CAD Zone - Fire & Insurance FARO CAD Zone - Crime & Crash FARO CAD Zone - CZ Point Cloud FARO CAD Zone - First Look Pro FARO Zone - 2D FARO Zone - 3D FARO 360 - Reality FARO 360 - HD FARO 360 - Blitz FARO 360 - Genius
As-Built As‑Built - AutoCAD As‑Built - Revit VirtuSurv - VirtuSurv 2018              
PointSense1 PointSense - Basic PointSense - Pro PointSense - Building PointSense - Plant PointSense - Heritage PointSense - Revit CAD Plugin - TachyCAD Building CAD Plugin - TachyCAD Archeology CAD Plugin - TachyCAD Interior  
PointSense2 CAD Plugin - PhoToPlan Basic CAD Plugin - PhoToPlan CAD Plugin - PhoToPlan Pro CAD Plugin - PhoToPlan Ultimate CAD Plugin - DisToPlan CAD Plugin - MonuMap CAD Plugin - hylasFM CAD Plugin - VirtuSurv    
VI-Tracer-BuildIT Visual Inspect - App Visual Inspect - CAD Translator RayTracer - RayTracer BuildIT - Metrology BuildIT - Projector BuildIT - Construction        

SCENE

2020

2019

2018

7.x

6.x

5.x

4.x

LT

Capture et Process

CAM2

2020

2019

2018

Measure 10

SmartInspect

Measure Q

Measure X

Measure 3/4

As-Built

AutoCAD

Revit

Modeler

VirtuSurv

VirtuSurv 2019

VirtuSurv 2018

FARO Zone 3D

2020

2019

2018

FARO Zone 3D Advanced

2020

2019

2018

FARO Zone 2D

2020

2019

2018

BuildIT

Construction

Metrology

Projector

RevEng

RevEng

Visual Inspect

CAD Translator

Logiciels obsolètes

CAM2 Gage

Base de connaissances FARO®

Remplacement ou mise à jour du Portlock ou dongle de licence

Icône Installer

Aperçu

Les dongles sont des périphériques USB physiques qui ressemblent à des clés USB (mémoire/stockage). Vous insérez le dongle dans un port USB de votre ordinateur avant d’exécuter le logiciel FARO afin que le logiciel puisse automatiquement détecter la clé de licence. Un dongle peut être utilisée avec plusieurs ordinateurs en le déplaçant d’un ordinateur à l’autre. Les dongles sont également appelés portlocks, verrous matériels, clés matérielles, HK, HL, clés ou clés de licence USB.

Il est important de noter que la clé représente l’achat de votre logiciel, veillez à ce qu’elle soit toujours sécurisée et protégée. De nombreux clients attachent la clé à l’ordinateur ou à la station de travail pour éviter toute perte ou vol.

Si votre clé/portlock est perdue, endommagée, volée, défectueuse ou que vous souhaitez passer d’un numéro de série à un portlock, nous pouvons vous envoyer une clé de remplacement. Pour obtenir un remplacement, envoyez des documents décrivant ce qui s’est passé à l’ Agent Support de votre région. Les documents doivent inclure les éléments énumérés dans cet article. Si vous prenez soin de fournir une documentation complète, nous pouvons traiter votre demande plus rapidement et accélérer le remplacement.

Remarque: Les dongles/portlocks de remplacement pour les produits "Legacy" ne sont pas disponibles, pour ces produits, un achat de mise à niveau logicielle sera requis. Contactez votre Agent de support régional pour plus d'informations.

Détails 

Incluez ces éléments dans la documentation que vous envoyez à l’Agent du Support. Cliquez ici pour obtenir les coordonnées et horaires de disponibilité des Agents du Support.

  1. Une lettre avec en-tête de l’entreprise qui inclut le nom de votre société, votre adresse de facturation et de livraison, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et votre signature.
  2. Une description de ce qui s’est passé pour votre clé et de ce dont vous avez besoin.
    • Pour les clés volées ou perdues (vous n’avez plus la clé en votre possession)
      • Indiquez ce qui s’est passé pour la clé.
      • Si vous en avez une, joignez une copie d’un rapport de police ou d’une déclaration d’assurance.
      • Incluez cette phrase dans la lettre, « Si la ou les clés volées ou perdues sont récupérées, nous les retournerons à FARO. »
    • Pour les clés endommagées ou défectueuses, ou si vous souhaitez une mise à jour (vous avez toujours la clé)
      • Indiquez ce qui s’est passé pour la clé.
      • Incluez le numéro de série de la clé.
      • Demandez un numéro de RMA pour renvoyer l’ancienne clé à FARO et obtenir une réduction sur le remplacement.

Mode de paiement

FARO accepte des bons de commande, des chèques, des paiement par cartes de crédit ou des virements. Cliquez ici pour télécharger des instructions sur la façon de soumettre votre mode de paiement. Reportez-vous à la section 2 pour plus de détails. Si vous utilisez une carte de crédit ou un virement, votre Agent de Support régional peut prendre votre carte de crédit ou vos coordonnées bancaires par téléphone. Pour la tarification des remplacements/mises à jour, contactez votre Agent de Support régional.

Livraison

Sauf mention contraire, la méthode d’expédition standard aux États-Unis est par avion, en deux jours. Les envois standard peuvent varier selon votre région. Votre Agent de Support régional peut vous fournir des conseils sur l’expédition.

  • Pour les clés volées ou perdues : Une fois le paiement reçu, nous expédierons la clé de remplacement.
  • Pour les clés endommagées ou défectueuses, ou pour les mises à jour vers des clés USB : Après avoir reçu le paiement et les informations de suivi du retour de la clé, nous expédierons la clé de remplacement.

Voir également

Mots clés :

portlock, clé de licence, portlock perdu, clé perdue, portlock perdu, licence perdue, portlock manquant, clé perdue, verrou de port perdu, licence manquante