Passer au contenu principal
  Tags                  
Languages Langue - anglais Langue - japonais Langue - allemand Langue - chinois Langue - espagnol Langue - italien Langue - français Langue - portugais    
Language Quality HT MT AT NT INT - Internal          
All Tous les - produits FARO Matériel - Tous les produits FARO                
Quantum FaroArm/ScanArm - Quantum S FaroArm/ScanArm - Quantum M FaroArm/ScanArm - Quantum E              
Faro/Scan Arm FaroArm/ScanArm - Edge FaroArm/ScanArm - Fusion FaroArm/ScanArm - Prime FaroArm/ScanArm - Platinum FaroArm/ScanArm - Legacy Quantum FaroArm/ScanArm - Titanium FaroArm/ScanArm - Advantage FaroArm/ScanArm - Digital Template    
Serial FaroArm FaroArm avec Port Série - Bronze FaroArm avec Port Série - Gold FaroArm avec Port Série - Silver              
Gage Gage - Bluetooth Gage - Plus Gage - Standard Gage - Power            
ScanArm ScanArm - Design ScanArm 2.5C ScanArm - Design ScanArm 2.0 ScanArm - Forensic ScanArm ScanArm - Design ScanArm            
Laser Tracker Laser Tracker - Vantage S6 Laser Tracker - Vantage E6 Laser Tracker - Vantage S Laser Tracker - Vantage E Laser Tracker - Vantage Laser Tracker - ION Laser Tracker - Si Laser Tracker - X Laser Tracker - Xi  
Imager 3D Imager - Cobalt                  
Laser Scanner Scanner laser 3D - Focus S Scanner laser 3D - Focus M Scanner laser 3D - Focus3D Scanner laser 3D - Focus3D X Scanner laser 3D - Focus3D X HDR Scanner laser 3D - Focus3D S Scanner laser 3D - Photon      
Hand Held Scanner Scanner à main 3D - Freestyle3D Scanner à main 3D - Freestyle3D X Scanner à main 3D - Freestyle3D Objects Scanner à main 2D - ScanPlan            
Laser Projector Projecteur laser - Tracer M Projecteur laser - Tracer SI Tête de balayage - Digi-Cube              
Imaging Laser Radar Imaging Laser Radar - VectorRI                  
Computers Ordinateurs - Tout ordinateur                  
CAM2 CAM2 - CAM2 CAM2 - Measure CAM2 - SmartInspect              
SCENE SCENE - Toute suite SCENE SCENE - Capture et Process SCENE - WebShare Cloud SCENE - WebShare 2Go App SCENE - WebShare Server et Webshare 2Go          
RevEng RevEng - RevEng                  
Legacy Software Logiciels obsolètes - CAM2 Gage Logiciels obsolètes - Gage Logiciels obsolètes - Insight              
Zone & ARAS FARO CAD Zone - Fire & Insurance FARO CAD Zone - Crime & Crash FARO CAD Zone - CZ Point Cloud FARO CAD Zone - First Look Pro FARO Zone - 2D FARO Zone - 3D FARO 360 - Reality FARO 360 - HD FARO 360 - Blitz FARO 360 - Genius
As-Built As‑Built - AutoCAD As‑Built - Revit VirtuSurv - VirtuSurv 2018              
PointSense1 PointSense - Basic PointSense - Pro PointSense - Building PointSense - Plant PointSense - Heritage PointSense - Revit CAD Plugin - TachyCAD Building CAD Plugin - TachyCAD Archeology CAD Plugin - TachyCAD Interior  
PointSense2 CAD Plugin - PhoToPlan Basic CAD Plugin - PhoToPlan CAD Plugin - PhoToPlan Pro CAD Plugin - PhoToPlan Ultimate CAD Plugin - DisToPlan CAD Plugin - MonuMap CAD Plugin - hylasFM CAD Plugin - VirtuSurv    
VI-Tracer-BuildIT Visual Inspect - App Visual Inspect - CAD Translator RayTracer - RayTracer BuildIT - Metrology BuildIT - Projector BuildIT - Construction        

SCENE

2019

2018

7.x

6.x

5.x

4.x

LT

WebShare 2Go App

Capture et Process

WebShare Cloud

WebShare Server and 2Go

CAM2

2018

Measure 10

SmartInspect

Measure Q

Measure X

Measure 3/4

AnthroCAM

FaroArm/ScanArm

Quantum S

Quantum M

Quantum E

Edge

Fusion

Prime

Platinum

Legacy Quantum

Titanium

Advantage

Digital Template

ScanArm

Design ScanArm 2.5C

Design ScanArm 2.0

Design ScanArm

Forensic ScanArm

Scanner laser 3D

Focus S

Focus M

Focus3D

Focus3D X

Focus3D X HDR

Focus3D S

Photon

Laser Tracker

Vantage S

Vantage S6

Vantage E

Vantage E6

Si

X

Xi

As-Built

AutoCAD

Revit

VirtuSurv

VirtuSurv 2018

FARO Zone 3D

2018

FARO Zone

2D

2019

BuildIT

Construction

Metrology

Projector

RevEng

RevEng

Visual Inspect

App

CAD Translator

Scanner à main 2D

ScanPlan

Scanner à main 3D

Freestyle3D Objects

Freestyle3D X

Freestyle3D

Projecteur laser

Tracer SI

Tracer M

3D Imager

Cobalt

Gage

Bluetooth

Plus

Standard

Power

Ordinateurs

Tout ordinateur

Tête de balayage

Digi-Cube

PointSense

Pro

Basic

Building

Plant

Heritage

Revit

CAD Plugin

TachyCAD Building

TachyCAD Archeology

TachyCAD Interior

VirtuSurv

PhoToPlan Ultimate

PhoToPlan Pro

PhoToPlan

PhoToPlan Basic

DisToPlan

MonuMap

hylasFM

FARO CAD Zone

Crime & Crash

Fire & Insurance

CZ Point Cloud

First Look Pro

FARO 360

HD

Reality

Genius

Blitz

Logiciels obsolètes

Gage

Insight

FaroArm avec Port Série

Bronze

Gold

Silver

Laser Tracker

ION

Vantage

CAM2 Gage

Base de connaissances FARO®

Support technique mondial de FARO et heures d’ouverture

Icône d’aide
Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation d'un de nos produits, veuillez suivre les étapes suivantes avant de contacter le Support FARO.

  • Veillez à bien lire les sections appropriées du manuel d’utilisation ou de formation pour retrouver les instructions dont vous avez besoin. Ces manuels font partie de votre installation initiale et sont également disponibles en téléchargement dans notre Base de Connaissances.
  • Rendez-vous sur le site web du Support FARO pour accéder à votre compte FARO, faire des recherches dans notre Base de Connaissances, soumettre une requête de support et suivre le statut du dossier. Cette ressource est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
  • Lorsque vous soumettez une requête, documentez le problème que vous rencontrez. Soyez aussi précis que possible et indiquez les étapes à suivre pour reproduire le problème. Plus vous fournissez d'informations, plus vite nous pouvons résoudre le problème.
  • Si vous ne pouvez pas résoudre votre problème à l'aide des ressources de support disponibles, munissez-vous du ’numéro de série de votre appareil avant d'appeler le Support FARO.
  •  Le support téléphonique est disponible du lundi au vendredi. Voir les heures de disponibilité ci-dessous.

Heures

Amérique du Nord :
8h00 à 19h00 Heure normale de l'Est (HNE)

Europe :
8h00 à 17h00 Heure normale d’Europe Centrale (HNEC)

Singapour:
8h30 à 17h30, heure normale de Singapour (SST)

Thaïlande:
8h30 à 17h30, heure normale de la Thaïlande (TST)

Corée:
9h00 à 18h00 heure normale de la Corée (KST)

Japon:
9h00 à 17h30, heure normale du Japon (JST)

Chine:
8h30 à 17h30, heure normale de Chine (CST)

Australie:
8h30 à 17h30, heure normale de Brisbane (BST)

Inde:
9h à 17h, heure normale de l'Inde (IST)

Vous pouvez également envoyer vos problèmes ou questions par email ou télécopie 24 heures sur 24.

Les courriers électroniques et télécopies envoyés en dehors des heures d'ouverture sont généralement traités avant midi le jour ouvrable suivant. Si nos lignes sont occupées, veuillez laisser un message et nous vous rappellerons dans un délai de 4 heures. Souvenez-vous de donner une description détaillée de votre problème, ainsi que le ’numéro de série de votre appareil. N'oubliez pas non plus d'indiquer votre nom, ainsi que vos numéros de télécopie, de téléphone et de poste, pour que nous puissions vous joindre rapidement.

Adresse électronique

Amérique du Nord:
support@faro.com

Mexique:
soporte@faro.com

Brésil:
suporte@faro.com

Europe:
support.emea@faro.com

Asie-Pacifique:
supportap@faro.com

Australie:
supportap@faro.com

Chine:
supportchina@faro.com

Japon:
supportjapan@faro.com

Corée:
supportkorea@faro.com

Thaïlande:
supportthailand@faro.com 

Inde:
supportindia@faro.com

Télécopieur

Amérique du Nord:
+1 407 562 5294

Europe:
+800 3276 1737, +49 7150 9797 9400 (monde entier)

Asie-Pacifique:
+65 6543 0111

Chine:
+86 21 6494 8670

Japon:
+81 561 63 1412

Corée:
+82.32.590.9611

Inde:
+91 11 4646 5660

Téléphone

Amérique du Nord:
+1 800 736 2771

Mexique:
866 874 1154

Brésil:
+55 11 3500 4600

Europe:
+49 7150 97 97 400

Asie-Pacifique:
+65 65 111 350
Gratuit: +1 800 511 1360

Australie:
61.7.30293000
Gratuit: 18009811503

Chine:
+86 4006 776 826

Japon:
+81 0120 922927

Corée:
+82.32.590.9601

Thaïlande:
+662-315-8999
Hotline: +662 315-8905

Inde:
1800 102 8456