Codes d'erreur pour le ScanArm et le FaroArm USB
Codes d'erreur pour le ScanArm et le FaroArm USB
L'article suivant énumère les codes d'erreur possibles pour les modèles FaroArm® basés en USB. Avant d'essayer de résoudre tout code d'erreur, assurez-vous que le dernier pilote et le dernier firmware de votre modèle sont installés, car cela peut résoudre le problème.
Pilote USB du FaroArm
Microprogramme
- Modèles Quantum : Instructions de téléchargement et d'installation du firmware pour les séries Quantum FaroArm et Design ScanArm
- Modèles Edge : Firmware et logiciel Kiosk pour le FaroArm et le ScanArm Edge
Pour les autres modèles, contactez le service Support.
Code d’erreur
Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème à partir des informations fournies, créez le journal d'événements du Bras comme indiqué dans l'article suivant : Création du journal d'événements (fichier CAB) du Bras/FaroArm. Envoyez ce journal d'événements au Support FARO.
Code d’erreur : 7, 8, 9, 10, 12, 14, 15, 1000, 1010
Une erreur s'est produite entre le FaroArm et le pilote USB, ou la combinaison du firmware et du pilote USB ne sont pas compatibles.
- Mettez à jour le firmware et le pilote USB de l'appareil avec les dernières versions disponibles.
- Créez un journal d'événements comme indiqué dans l'article suivant : Création du journal d’événements (journal d’erreurs) du Bras FARO/FaroArm. Envoyez ce journal d'événements au Support FARO.
Code d’erreur : 11
Une erreur de connexion s'est produite entre le port USB de l'ordinateur et le port USB du FaroArm.
- Essayez un autre port USB sur l'ordinateur et/ou remplacez le câble USB.
- Créez un journal d'événements comme indiqué dans l'article suivant : Création du journal d’événements (journal d’erreurs) du Bras FARO/FaroArm. Envoyez ce journal d'événements au Support FARO.
Code d’erreur : 13
Une erreur de connexion Ethernet s'est produite entre le Bras et l'ordinateur.
- Remplacez le câble Ethernet ou utilisez une connexion USB ou Bluetooth comme alternative.
- Créez un journal d’événements comme indiqué dans l’article suivant : Création du journal d’événements (journal d’erreurs) du Bras FARO/FaroArm. Envoyez ce journal d’événements au Support FARO.
Code d’erreur : 1023
Le Bras a détecté une pièce jointe non prise en charge.
- Retirez tous les accessoires connectés au Bras et redémarrez-le.
- Créez un journal d’événements comme indiqué dans l’article suivant : Création du journal d’événements (journal d’erreurs) du Bras FARO/FaroArm. Envoyez ce journal d’événements au Support FARO.
Code d’erreur : 1025
Une erreur interne s'est produite dans le Bras.
- Le redémarrage du Bras peut résoudre cette erreur.
- Créez un journal d’événements comme indiqué dans l’article suivant : Création du journal d’événements (journal d’erreurs) du Bras FARO/FaroArm. Envoyez ce journal d’événements au Support FARO.
Code d’erreur : 80000011
Une erreur d’un capteur de température interne s'est produite entre le Bras FARO/FaroArm et le pilote USB.
- Mettez à jour le firmware et le pilote USB de l'appareil.
- Vérifiez les connexions de l'alimentation du Bras ou utilisez le Bras avec une batterie au lieu de le brancher au secteur, en particulier avec les anciens modèles de Bras, FaroArm Gen3.
Quelle est la génération de mon Bras FARO/FaroArm ? - Créez un journal d’événements comme indiqué dans l’article suivant : Création du journal d’événements (journal d’erreurs) du Bras FARO/FaroArm. Envoyez ce journal d’événements au Support FARO.
Code d’erreur : 8000000f
Une erreur entre le Bras FARO/FaroArm et la tête laser/Laser Line Probe (LLP) a été détectée.
- Mettez à jour le firmware et le pilote USB de l'appareil.
- Assurez-vous que les contacts électriques entre le Bras et la LLP sont propres (sans poussière notamment).
- Créez un journal d’événements comme indiqué dans l’article suivant : Création du journal d’événements (journal d’erreurs) du Bras FARO/FaroArm. Envoyez ce journal d’événements au Support FARO.
Pour des informations supplémentaires et une solution de contournement pour les problèmes de communication de Prizm LLP, voir: Code d'erreur: 8000000f Message d'erreur avec Prizm LLP