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Base de connaissances FARO®

Problèmes de performances dus à la sécurité et aux logiciels anti-malware pour As-Built Modeler

asbuiltmod-bty.png

Lors de tests et de démonstrations de produits, il a été constaté que les logiciels de sécurité des points de terminaison peuvent avoir un impact négatif notable sur les performances de l'ordinateur

  • Applications autonomes FARO (ex. Scene, As-Built Modeler)
  • Les logiciels Autodesk qui hébergent les compléments As-Built (c'est-à-dire As-Built for AutoCAD et As-Built for Revit).

Les effets indésirables peuvent être causés par les logiciels de sécurité de plusieurs fournisseurs. FARO ne peut pas garantir et/ou tester la compatibilité avec les solutions logicielles de sécurité des points de terminaison (anti-malware) sur les machines des clients.

Problème : Problèmes de performance avec FARO SCENE et/ou le logiciel As-Built après l'introduction ou la modification d'un logiciel de sécurité des points de terminaison fonctionnant sur la machine.

Solution : En fonction des politiques de sécurité en place, les problèmes signalés peuvent, dans de nombreux cas, être résolus en mettant sur liste blanche les dossiers d'installation et de données appropriés dans le logiciel de sécurité du point de terminaison. Veuillez contacter votre service informatique pour obtenir de l'aide et vous assurer que le logiciel de sécurité de la machine est toujours à jour.

Veuillez trouver ci-dessous une liste des dossiers d'installation et de données par défaut pertinents pour la liste blanche. Ces instructions doivent être adaptées pour les dossiers d'installation de produits personnalisés.

Dossiers candidats pour la liste blanche de sécurité

La solution la plus pratique pour mettre les produits FARO sur une liste blanche est d'ajouter une règle d'exclusion pour les produits suivants

  • %PROGRAMFILES%\FARO

et

  • %USERPROFILE%\AppData\Roaming\FARO

  • %USERPROFILE%\AppData\Local\FARO

Veuillez noter que des exclusions spécifiques aux produits sont possibles

Dossier d'installation par défaut des produits FARO SCENE & As-Built

  • %PROGRAMFILES%\FARO\FARO_PRODUCT_NAME

Les modules complémentaires As-Built for AutoCAD et As-Built for Revit peuvent nécessiter une exclusion pour les éléments suivants

Produits hôtes Autodesk

  • %PROGRAMFILES%\Autodesk\AUTODESK_PRODUCT_NAME

  • %USERPROFILE%\AppData\Roaming\Autodesk

  • %USERPROFILE%\AppData\Local\Autodesk

Remarque : FARO_PRODUCT_NAME et AUTODESK_PRODUCT_NAME sont des paramètres fictifs, comprenant généralement des informations spécifiques sur la version et la langue.