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FARO® Knowledge Base

Code d’erreur du pilote de licence HASP 35845-SafeNet Sentinel

Des installations de Cam2Q, Cam2 Measure 10 ou Cam2 Gage ont connu des soucis à l’activation du logiciel. Ceci provient de notre logiciel tiers pour la production de licence, Aladdin. Les étapes ci-dessous exposent brièvement les étapes de mise à jour manuelle nécessaire pour installer les derniers pilotes du logiciel Aladdin HASP. Merci de suivre le lien ici afin de télécharger la mise à jour.

- Une fois téléchargé, ouvrez le fichier ZIP et extrayez le fichier EXE sur votre disque C:\
- Retirez tout dongle (clé de licence) de votre système. Le fichier DOIT être sur le disque C:\ et non à un sous-dossier.
- Lancez la fenêtre de commande MS-DOS en allant dans Démarrer -> Exécuter.
- Tapez "cmd" et faites "entrée".
- Une fois les lignes de commande apparues, assurez-vous que cela lise votre disque C:\ (si non, tapez "cd c:\").
- Tapez ce qui suit, sans les guillemets "haspdinst.exe -r -fr -kp -purge". Merci de redémarrer votre ordinateur après cette manipulation. Cela va complètement désinstaller les pilotes HASP de votre ordinateur.
- Après le redémarrage, retournez dans la fenêtre MS-DOS.
- Une fois que cela lit votre disque C:\, tapez "haspdinst.exe -install". Cette commande va installer les derniers pilotes.
- Essayez à nouveau d’installer votre licence Cam2Q.

Si votre licence ne fonctionne toujours pas OU s’est activé à un moment et ne fonctionne plus maintenant, cela indique clairement que des types de logiciel anti-virus/filtre anti-spam sont activés et bloquent le logiciel de licence HASP de communiquer avec Cam2Q. Assurez-vous que votre Département Informatique modifie les spécifications de votre anti-virus afin d’arrêter de bloquer le gestionnaire de licence.

Le service que le Département Informatique devrait regarder est situé dans la fenêtre de "Gestion de l’Ordinateur".
- Sur le bureau, faites un clic droit sur l’icône du Poste de Travail/Ordinateur et choisissez "Gérer".
- Allez dans "Services et applications".
- Allez dans "Services".
- Cherchez "Sentinel HASP License Manager".
- Vérifiez que l’état de ce service est "Démarré". Si non, faites un clic droit sur ce Service et sélectionnez "Démarré".
- Assurez-vous que votre Département Informatique n’aura pas désactivé ce Service en particulier après un redémarrage de votre ordinateur.

NOTE : Si l’état du Sentinel HASP License Manager revenait à un état nul,
- Faites un clic droit sur ce Service and sélectionnez "Propriétés"
- Sélectionnez l’onglet "Récupération"
- Dans le menu déroulant de la Première défaillance, sélectionnez "Redémarrer le service"
- Indiquez "0" minute à "Redémarrer le service après : ". Voyez la copie d’écran jointe ci-dessous en exemple.

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Si cela ne fonctionne toujours pas, mer de contacter le Service Clients par mail à support@faroeurope.com ou par téléphone au 0800-32-76-73-78

 

 

Keywords:

hasp, Aladdin, licence, Q, windows 7, activation, clé, dongle