Passer au contenu principal
  Tags                  
Languages Langue - anglais Langue - japonais Langue - allemand Langue - chinois Langue - espagnol Langue - italien Langue - français Langue - portugais    
Language Quality HT MT AT NT INT - Internal          
All Tous les - produits FARO Matériel - Tous les produits FARO                
Quantum FaroArm/ScanArm - Quantum S FaroArm/ScanArm - Quantum M FaroArm/ScanArm - Quantum E              
Faro/Scan Arm FaroArm/ScanArm - Edge FaroArm/ScanArm - Fusion FaroArm/ScanArm - Prime FaroArm/ScanArm - Platinum FaroArm/ScanArm - Legacy Quantum FaroArm/ScanArm - Titanium FaroArm/ScanArm - Advantage FaroArm/ScanArm - Digital Template    
Serial FaroArm FaroArm avec Port Série - Bronze FaroArm avec Port Série - Gold FaroArm avec Port Série - Silver              
Gage Gage - Bluetooth Gage - Plus Gage - Standard Gage - Power            
ScanArm ScanArm - Design ScanArm 2.5C ScanArm - Design ScanArm 2.0 ScanArm - Forensic ScanArm ScanArm - Design ScanArm            
Laser Tracker Laser Tracker - Vantage S6 Laser Tracker - Vantage E6 Laser Tracker - Vantage S Laser Tracker - Vantage E Laser Tracker - Vantage Laser Tracker - ION Laser Tracker - Si Laser Tracker - X Laser Tracker - Xi  
Imager 3D Imager - Cobalt                  
Laser Scanner Scanner laser 3D - Focus S Scanner laser 3D - Focus M Scanner laser 3D - Focus3D Scanner laser 3D - Focus3D X Scanner laser 3D - Focus3D X HDR Scanner laser 3D - Focus3D S Scanner laser 3D - Photon      
Hand Held Scanner Scanner à main 3D - Freestyle3D Scanner à main 3D - Freestyle3D X Scanner à main 3D - Freestyle3D Objects Scanner à main 2D - ScanPlan            
Laser Projector Projecteur laser - Tracer M Projecteur laser - Tracer SI Tête de balayage - Digi-Cube              
Imaging Laser Radar Imaging Laser Radar - VectorRI                  
Computers Ordinateurs - Tout ordinateur                  
CAM2 CAM2 - CAM2 CAM2 - Measure CAM2 - SmartInspect              
SCENE SCENE - Toute suite SCENE SCENE - Capture et Process SCENE - WebShare Cloud SCENE - WebShare 2Go App SCENE - WebShare Server et Webshare 2Go          
RevEng RevEng - RevEng                  
Legacy Software Logiciels obsolètes - CAM2 Gage Logiciels obsolètes - Gage Logiciels obsolètes - Insight              
Zone & ARAS FARO CAD Zone - Fire & Insurance FARO CAD Zone - Crime & Crash FARO CAD Zone - CZ Point Cloud FARO CAD Zone - First Look Pro FARO Zone - 2D FARO Zone - 3D FARO 360 - Reality FARO 360 - HD FARO 360 - Blitz FARO 360 - Genius
As-Built As‑Built - AutoCAD As‑Built - Revit VirtuSurv - VirtuSurv 2018              
PointSense1 PointSense - Basic PointSense - Pro PointSense - Building PointSense - Plant PointSense - Heritage PointSense - Revit CAD Plugin - TachyCAD Building CAD Plugin - TachyCAD Archeology CAD Plugin - TachyCAD Interior  
PointSense2 CAD Plugin - PhoToPlan Basic CAD Plugin - PhoToPlan CAD Plugin - PhoToPlan Pro CAD Plugin - PhoToPlan Ultimate CAD Plugin - DisToPlan CAD Plugin - MonuMap CAD Plugin - hylasFM CAD Plugin - VirtuSurv    
VI-Tracer-BuildIT Visual Inspect - App Visual Inspect - CAD Translator RayTracer - RayTracer BuildIT - Metrology BuildIT - Projector BuildIT - Construction        

SCENE

2022

2021

2020

2019

2018

7.x

6.x

5.x

4.x

CAM2

2021

2020

2019

2018

Measure 10

SmartInspect

Measure Q

Measure X

As-Built

AutoCAD

Revit

Modeler

VirtuSurv

VirtuSurv 2019

VirtuSurv 2018

FARO Zone 3D

2022

2021

2020

2019

2018

FARO Zone 3D Advanced

2022

2021

2020

2019

2018

FARO Zone 2D

2022

2021

2020

2018

BuildIT

Construction

Metrology

Projector

RevEng

RevEng

Visual Inspect

CAD Translator

Base de connaissances FARO®

Mise à jour de la licence du logiciel FARO

Aperçu

L'article suivant est destiné aux utilisateurs qui passent à une version plus récente du logiciel. Si vous avez besoin d'un autre scénario figurant dans la liste ci-dessous, veuillez consulter l'article correspondant.

Lorsqu'une nouvelle version du logiciel FARO est publiée, l'état de votre souscription ou de votre contrat de maintenance du logiciel détermine si vous pouvez exécuter le logiciel le plus récent. Si vous essayez d'exécuter la nouvelle version et que des messages de licence apparaissent de manière récurrente, ou un message indiquant que votre maintenance a expiré, vous devrez la renouveler avant de pouvoir exécuter le logiciel. Lorsque vous avez une souscription ou un contrat de maintenance logiciel à jour, vous pouvez accéder aux nouvelles versions majeures et les exécuter avec le moins d'impact possible sur votre flux de travail quotidien. Si votre contrat de maintenance a expiré, vous pouvez toujours utiliser votre version actuelle du logiciel, mais vous ne pourrez pas utiliser une version plus récente tant que vous n'aurez pas renouvelé votre contrat. Cliquez ici pour savoir comment renouveler votre contrat de maintenance.

Les mises à jour de licence ne sont requises que pour les versions majeures. Les versions mineures ne nécessitent pas de telle mise à jour. Une version majeure est indiquée par un changement d'année, par exemple de 2020.x à 2021.x. Les versions mineures de correction/maintenance sont indiquées par un changement dans la première décimale, par exemple de 2021.1 à 2021.2.

Avant de tenter de mettre à jour votre licence :

  • Vous pouvez gagner du temps en vérifiant l'état de votre souscription ou de votre contrat de maintenance avant d'essayer d'installer la nouvelle version du logiciel. Consultez la Date d'expiration du contrat de maintenance logiciel pour obtenir des instructions.
  • Assurez-vous que vous disposez d'une connexion internet stable.
  • Désactivez tous les logiciels antivirus et pare-feu, car ils peuvent affecter le processus de mise à jour. Veillez à les réactiver à la fin de ce processus. Si vous ne savez pas comment faire, contactez votre service informatique.
  • Assurez-vous que vous disposez des droits Administrateur sur votre ordinateur.
  • Si vous utilisez un Portlock/Dongle USB, connectez-le à votre ordinateur avant de commencer cette procédure

Date d'expiration du contrat de maintenance logiciel

FARO propose plusieurs moyens de vérifier l'état de votre contrat de maintenance logiciel.

Gestionnaire de licences du logiciel
  1. Lancez votre logiciel FARO et ouvrez le Gestionnaire de licences.
    1. L'emplacement du Gestionnaire de licences varie selon le logiciel, mais se trouve généralement dans le menu « Fichier » ou « Paramètres ».
  2. La période restante de votre contrat de maintenance est indiquée dans la colonne « Jours restants ».

LicUpdate-Manager-DaysLeft.png

Portail client FARONow
  1. Dans votre navigateur, allez sur FARONow, https://faronow.faro.com.
  2. Naviguez vers MES DOSSIERS>ACTIFS.
  3. Par défaut, FARONow filtre la liste pour afficher les actifs Récemment consultés. Pour voir tous les actifs, cliquez sur la flèche déroulante et sélectionnez Les actifs de mon organisation.
  4. Localisez l'actif correspondant au logiciel que vous souhaitez mettre à jour et cliquez sur le Nom de l'actif.
  5. Sur la page suivante, faites défiler l'écran jusqu'en bas et repérez la section Informations de garantie & certification. Recherchez la mention Date de fin de maintenance (date)
Portail de licences du logiciel FARO
  1. Récupérez l'ID de la clé HASP pour la licence actuelle. L'HASP ID de la clé est répertorié dans le Gestionnaire de licences dans la colonne Key ID.
    LicUpdate-Manager-HASPID.png
  2. Accédez au Portail de licences du logiciel FARO sur : https://license.faro.com/Portal/diagnosis
  3. Saisissez votre Hasp Key Id et cliquez sur Obtenir les informations.
  4. La page affichée comprendra l'expiration de votre garantie (contrat de maintenance logiciel). 
Éligibilité de la version et téléchargement

Un contrat de maintenance logiciel FARO à jour vous permet d'accéder immédiatement et facilement aux dernières versions des logiciels, ce qui inclut les mises à jour majeures contenant de nouvelles fonctionnalités d'interface et d'application, ainsi que des corrections de bogues. Si votre contrat de maintenance logiciel a expiré, vous avez toujours le droit d'utiliser la dernière version du logiciel qui était disponible pendant la période de validité du contrat de maintenance logiciel. Une fois que vous avez votre date d'expiration en main, consultez l’article de notre Base de Connaissances (Liste des logiciels et éligibilité des versions) pour voir la dernière version de votre logiciel à laquelle vous avez droit.

  1. Accédez à https://knowledge.faro.com/Essentials/Software/FARO_Software_List_and_Version_Eligibility
  2. Sélectionnez votre logiciel
  3. Saisissez la date d'expiration du contrat de maintenance logiciel
  4. Consultez la liste des logiciels auxquels vous avez droit
  5. Téléchargez et installez votre logiciel

Mise à jour automatique de la licence

  1. Téléchargez et installez la nouvelle version du logiciel.
  2. Lancez le logiciel.
  3. Le processus de mise à jour de la licence est généralement automatique si votre souscription ou votre contrat de maintenance logiciel est actif.
    LicUpdate-Wizard-CheckingForUpdates.png

Si la mise à jour automatique échoue, vous pouvez procéder à la mise à jour manuelle de la licence.

Mise à jour manuelle des licences

Selon le logiciel et sa version, le Gestionnaire de licences ou l'Assistant de licences s'affiche. Passez à la section appropriée.

LicUpdate-Manager-Manual.png
Gestionnaire de licences
LicUpdate-Wizzard-Manual.png
Assistant de licences

 

Mise à jour manuelle des licences - Gestionnaire de licences

  1. Cliquez sur le lien Mise à jour de licences de la gamme de produits. Une fois que vous aurez cliqué, le logiciel tentera de mettre automatiquement à jour la ou les licences de ce produit.

  • Cliquer sur Mettre à jour les licences ne fait qu'essayer de mettre à jour une licence sélectionnée dans la fenêtre au-dessus. Ce lien sera grisé si aucune licence n'est sélectionnée.

    Remarque : Les anciennes versions du logiciel ne contiennent pas l'option « Mise à jour de licences de la gamme de produits », utilisez plutôt Mettre à jour les licences.

LicUpdate-Manager-UpdateLic.png

Le processus de mise à jour nécessite une connexion Internet stable et une communication réussie avec le serveur de licences FARO. Si vous n'êtes pas connecté à Internet ou si l'activation échoue, cela peut se produire dans quelques cas :

Vous n'êtes pas connecté à Internet
Veuillez consulter la section intitulée « Mise à jour hors ligne de licence - Gestionnaire de licences » pour obtenir des instructions.

Votre contrat de maintenance logiciel a expiré et vous n'avez plus droit aux mises à jour du logiciel
Veuillez consulter la section « Date d'expiration du contrat de maintenance logiciel » pour obtenir des instructions.

Mise à jour manuelle des licences - Assistant de licences

  1. Cliquez sur le bouton Options avancées, puis sur le bouton Mettre à jour la licence.
    LicUpdate-Wizzard-Manual-ADVOptions-Nav.png
  2. Cliquez sur le bouton Mettre à jour.
    LicUpdate-Wizzard-Manual-Update.png
  3. L'Assistant de licences va maintenant tenter de mettre à jour votre licence.
    LicUpdate-Wizzard-Manual-UpdateProgress.png

Le processus de mise à jour nécessite une connexion Internet stable et une communication réussie avec le serveur de licences FARO. Si vous n'êtes pas connecté à Internet ou si l'activation échoue, cela peut se produire dans quelques cas :

Vous n'êtes pas connecté à Internet
Veuillez consulter la section intitulée « Mise à jour hors ligne de licence - Outil RUS » pour obtenir des instructions.

Votre contrat de maintenance logiciel a expiré et vous n'avez plus droit aux mises à jour du logiciel
Veuillez consulter la section intitulée « Date d'expiration du contrat de maintenance logiciel » pour obtenir des instructions.

Mise à jour hors ligne de licence

Si vous devez mettre à jour votre licence sur un ordinateur qui n'a pas de connexion Internet, vous pouvez le faire en utilisant un autre ordinateur qui a un accès Internet. Ce processus exige la création d'un fichier C2V à partir de l'ordinateur hors ligne, puis l'utilisation du site internet de notre Portail de licences FARO pour créer un fichier de licence V2C. Ce fichier V2C peut ensuite être transféré sur un ordinateur hors ligne (grâce à une clé USB ou un support similaire).

Mise à jour hors ligne de licence - Gestionnaire de licences

  1. Démarrez le logiciel à mettre à jour.
  2. Le Gestionnaire de licences apparaît. Cliquez sur le lien Collecter les informations de licence. (Remarque : Certains logiciels peuvent n'avoir qu'un lien Collecter les informations de licence. Si c'est le cas, cliquez plutôt sur cette option).
    LicUpdate-Manager-Collect.png
  3. Dans la fenêtre suivante, recherchez l'emplacement où vous souhaitez enregistrer le fichier C2V. Nommez le fichier avec le nom du logiciel que vous mettez à jour pour pouvoir l'identifier facilement (par ex. « SoftwareName.c2v »), puis cliquez sur Enregistrer.
  4. Copiez ce fichier sur une clé USB ou un support similaire qui vous permettra de le transférer sur l'ordinateur en ligne.
  5. Éjectez la clé USB de l'ordinateur.

Sur l'ordinateur en ligne :

  1. Insérez la clé USB ou un support similaire qui contient le fichier C2V créé à la section précédente.
  2. Rendez-vous sur le site internet de notre Portail de licences FARO à l'adresse suivante : https://license.faro.com/Portal/update
  3. Cliquez sur Parcourir, localisez l'emplacement du fichier C2V, sélectionnez-le et cliquez sur Ouvrir.
  4. Cliquez sur Mettre à jour.
    LicUpdate-PortalUploadC2V.png
  5. L'écran suivant vérifiera que la mise à jour a réussi. Cliquez sur le bouton Télécharger le fichier zip pour télécharger le fichier de mise à jour de licence. Il se présentera sous le format « update_########_######.zip ». Une fois le téléchargement terminé, décompressez le fichier.
    LicUpdate-PortalSuccess.png
  6. Copiez le fichier .V2C (du fichier .zip téléchargé) sur une clé USB ou un support similaire qui vous permettra de le transférer à nouveau sur l'ordinateur hors ligne où le logiciel est installé.

Sur l'ordinateur hors ligne :

  1. Insérez la clé USB ou un support similaire qui contient le fichier V2C téléchargé à la section précédente.
  2. Revenez à l'écran du Gestionnaire de licences et cliquez sur le lien Mettre à jour depuis un fichier. Naviguez jusqu'à l'endroit où vous avez enregistré le fichier V2C, sélectionnez-le et cliquez sur Ouvrir.
    LicUpdate-Manager-Update.png
  3. La mise à jour da la clé produit/les informations de licence sont désormais appliquées, et vous pouvez commencer à utiliser votre logiciel FARO.

Mise à jour hors ligne de licence - Outil RUS

  1. Fermez toutes les fenêtres ouvertes du logiciel FARO ou du Gestionnaire de licences.
  2. Ouvrez l'outil RUS (Remote Update System) de FARO. Cet outil est généralement installé avec la plupart des logiciels FARO, mais s'il ne figure pas sur votre ordinateur, vous pouvez le télécharger ici : Télécharger et installer le pilote de licence SafeNet Sentinel HASP et le système de mise à jour à distance FARO Remote Update System (RUS)
  3. Dans l'onglet Collecter le statut, assurez-vous que le bouton radio « La mise à jour d’une clé de protection » est sélectionné, puis cliquez sur le bouton Collecter les informations.
  4. Cela va générer un fichier C2V. Lorsque vous y êtes invité, enregistrez ce fichier sur votre ordinateur.
    LicActivation-RUS_SaveC2V.png
  5. Copiez ce fichier sur une clé USB ou un support similaire qui vous permettra de le transférer sur l'ordinateur en ligne.
  6. Éjectez la clé USB de l'ordinateur.

Sur l'ordinateur en ligne :

  1. Insérez la clé USB ou un support similaire qui contient le fichier C2V créé à la section précédente.
  2. Rendez-vous sur le site internet de notre Portail de licences FARO à l'adresse suivante : https://license.faro.com/Portal/update
  3. Cliquez sur Parcourir, localisez l'emplacement du fichier C2V, sélectionnez-le et cliquez sur Ouvrir.
  4. Cliquez sur Mettre à jour.
    LicUpdate-PortalUploadC2V.png
  5. L'écran suivant vérifiera que la mise à jour a réussi. Cliquez sur le bouton Télécharger le fichier zip pour télécharger le fichier de licence mis à jour. Il se présentera sous le format « update_########_######.zip ». Une fois le téléchargement terminé, décompressez le fichier.
    LicUpdate-PortalSuccess.png
  6. Copiez le fichier .V2C (du fichier .zip téléchargé) sur une clé USB ou un support similaire qui vous permettra de le transférer à nouveau sur l'ordinateur hors ligne où le logiciel est installé.

Sur l'ordinateur hors ligne :

  1. Insérez la clé USB ou un support similaire qui contient le fichier .V2C téléchargé à la section précédente.
  2. Revenez à l'écran RUS et cliquez sur le bouton BrowseButton.PNG pour accéder à l'emplacement où vous avez enregistré le fichier .V2C. Sélectionnez le fichier .V2C, puis cliquez sur Ouvrir.
  3. Cliquez sur le bouton Appliquer la mise à jour.
    LicActivation-RUS_ApplyUpdate.png
  4. Le RUS répondra par un message de réussite lorsque le processus sera terminé.
    LicActivation-RUS_ActivationSuccess.png