Exporter le fichier journal pour le Laser Scanner Focus

Aperçu

Les opérations importantes du scanner laser FARO^®, les données du capteur, ainsi que les avertissements et les erreurs sont sauvegardés dans le fichier journal du scanner. Avoir ce fichier peut aider les Agents du Support FARO à identifier les problèmes et la cause des erreurs éventuelles.

Envoyer votre fichier journal

1. Sur votre Scanner, allez sur Gestion > Entretien > Fichier journal et cliquez sur Exporter. 
2. Lorsque l'export est terminé, retirez la carte SD en soulevant le clapet du Scanner et en appuyant légèrement sur la carte pour l'éjecter.
3. Insérez la carte SD dans le lecteur de carte de votre ordinateur. 
4. Accédez au contenu de la carte SD. La façon de procéder dépend de votre système d'exploitation.
   Sur Windows 10 Sur Windows 7
   • Si la fenêtre de la carte SD apparaît et vient afficher la structure du dossier, passez à l'étape 5.
   • Si la fenêtre de la carte SD n'apparaît pas, dans le champ Recherche de Windows (près du logo des fenêtres carrées en bas à gauche de votre écran), saisissez Ce PC. Cliquez sur Ce PC pour l'ouvrir. En dessous de Périphériques et lecteurs, cliquez sur la carte SD pour l'ouvrir. Passez à l'étape 5. 
   • Si la fenêtre Lecture automatique apparaît, cliquez sur Ouvrir le dossier pour afficher les fichiers. La structure du dossier de la carte SD apparaît. Passez à l'étape 5. 
   • Si la fenêtre Lecture automatique n'apparaît pas, cliquez sur Démarrer (le logo rond de Windows en bas à gauche) et dans le type de champ Recherche Ordinateur. Cliquez sur Ordinateur pour l'ouvrir. Sous Périphériques avec stockage amovible, double-cliquez sur la carte SD pour l'ouvrir. Passez à l'étape 5. 
5. Dans la structure des dossiers, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le dossier LogFiles.
   • Note : Focus Premium et Core utilisateurs (avec firmware version 7.2.6 et plus).
     Les fichiers journaux et leurs fichiers connexes sont maintenant compressés automatiquement dans un seul fichier "Zip" situé dans le dossier "Logfile". Le nom du fichier comprend l'horodatage UTC de l'exportation du fichier journal pour une référence facile. Exemple de nom de fichier : log_2023-11-14T14_30_33Z.zip. Ce fichier peut être envoyé directement à l'assistance FARO.
     
     
6. Dans le menu, cliquez sur Envoyervers et sélectionnez dossier compressé. Attendez que le système crée un fichier Logfile.zip compressé. Cela peut prendre un certain temps selon le nombre de fichiers journaux que vous avez. 
7. Envoyez par email le fichier Logfile.zip à l'adresse support.emea@faro.com pour la France et la région EMEA en général.

Mots-clés

fichier d'archive, rapport d'archive, liste d'opérations, fichier d'opérations