Passer au contenu principal
                     
As-Built As-Built - Revit As-Built - AutoCAD VirtuSurv - VirtuSurv 2018 As-Built - Modeler VirtuSurv - VirtuSurv 2019          
BuildIT BuildIT - Projector BuildIT - Construction BuildIT - Metrology              
CAM2 CAM2 - SmartInspect CAM2 - 2018 CAM2 - Measure 10 CAM2 - Measure Q CAM2 - Measure X CAM2 - Measure 3/4 CAM2 - AnthroCAM CAM2 - 2019 CAM2 - 2020 CAM2 - 2021
Cobalt 3D Imager 3D Imager - Cobalt                  
Cobalt Design Cobalt Design - M Cobalt Design - S Cobalt Design - Dual              
Computers Ordinateurs - Tout ordinateur                  
FARO Aras 360 & CAD Zone FARO CAD Zone - Fire & Insurance FARO CAD Zone - Crime & Crash FARO CAD Zone - CZ Point Cloud FARO CAD Zone - First Look Pro FARO 360 - Reality FARO 360 - HD FARO 360 - Blitz FARO 360 - Genius    
FARO Zone present4D - present4D                  
FARO Zone 2D FARO Zone 2D - 2018 FARO Zone 2D - 2019 FARO Zone 2D - 2020 FARO Zone 2D - 2021 FARO Zone 2D - 2022          
FARO Zone 3D FARO Zone 3D - 2018 FARO Zone 3D - 2019 FARO Zone 3D - 2020 FARO Zone 3D - 2021 FARO Zone 3D - 2022          
FARO Zone 3D Advanced FARO Zone 3D Advanced - 2018 FARO Zone 3D Advanced - 2019 FARO Zone 3D Advanced - 2020 FARO Zone 3D Advanced - 2021 FARO Zone 3D Advanced - 2022          
FaroArm/ScanArm FaroArm/ScanArm - Quantum S FaroArm/ScanArm - Quantum M FaroArm/ScanArm - Quantum E FaroArm/ScanArm - Edge FaroArm/ScanArm - Fusion FaroArm/ScanArm - Prime FaroArm/ScanArm - Platinum FaroArm/ScanArm - Legacy Quantum FaroArm/ScanArm - Titanium FaroArm/ScanArm - Advantage
FaroArm/ScanArm FaroArm/ScanArm - Digital Template FaroArm/ScanArm - Gage FaroArm/ScanArm - Quantum S Max FaroArm/ScanArm - Quantum M Max FaroArm/ScanArm - Quantum E Max FaroArm/ScanArm - Gage Max        
Hand Held Scanner Scanner à main 2D - ScanPlan Scanner à main 3D - Freestyle3D Scanner à main 3D - Freestyle3D X Scanner à main 3D - Freestyle3D Objects Scanner à main 3D - Freestyle 2          
Language Quality HT MT AT NT INT - Internal Sales - Internal Resources Sales - Order and Quote Sales - Product Info Sales - Sales Readiness Sales - Training
Language Quality CS - Procedures and Product Sales - Product Launch Sales - Promotions CS - Quote to Invoice CS - Phone System CS - New Hire Training CS - General CS - FARONow New User CS - Salesforce Settings CS - Product Info
Language Quality CS - Licensing                  
Languages Langue - anglais Langue - japonais Langue - allemand Langue - chinois Langue - espagnol Langue - italien Langue - portugais Langue - français Langue - coréen  
Laser Projector RayTracer - RayTracer Projecteur laser - Tracer M Projecteur laser - Tracer SI              
Laser Radar Imaging Laser Radar - VectorRI                  
Laser Scanner Scanner laser 3D - Focus S Scanner laser 3D - Focus M Scanner laser 3D - Focus3D Scanner laser 3D - Focus3D X Scanner laser 3D - Focus3D X HDR Scanner laser 3D - Focus3D S Scanner laser 3D - Photon Scanner laser 3D - Focus S Plus Scanner laser 3D - Swift Scanner laser 3D - Focus Premium
Laser Tracker Laser Tracker - Vantage Laser Tracker - ION Laser Tracker - Vantage S Laser Tracker - Si Laser Tracker - X Laser Tracker - Xi Laser Tracker - Vantage E Laser Tracker - Vantage S6 Laser Tracker - Vantage E6  
Legacy Gage Legacy Gage - Bluetooth Legacy Gage - Plus Legacy Gage - Standard Legacy Gage - Power            
Legacy Software Logiciels obsolètes - CAM2 Gage Logiciels obsolètes - Gage Logiciels obsolètes - Insight              
PointSense PointSense - Basic PointSense - Pro PointSense - Building PointSense - Plant PointSense - Heritage PointSense - Revit CAD Plugin - TachyCAD Building CAD Plugin - TachyCAD Archeology CAD Plugin - TachyCAD Interior CAD Plugin - PhoToPlan Basic
PointSense CAD Plugin - PhoToPlan CAD Plugin - PhoToPlan Pro CAD Plugin - PhoToPlan Ultimate CAD Plugin - DisToPlan CAD Plugin - MonuMap CAD Plugin - hylasFM CAD Plugin - VirtuSurv      
RevEng RevEng - RevEng                  
ScanArm ScanArm - Design ScanArm 2.0 ScanArm - Design ScanArm ScanArm - Forensic ScanArm ScanArm - Design ScanArm 2.5C            
SCENE SCENE - Capture et Process SCENE - WebShare Server and 2Go SCENE - WebShare 2Go App SCENE - 2018 SCENE - 7.x SCENE - 6.x SCENE - 5.x SCENE - 4.x SCENE - LT SCENE - 2019
SCENE SCENE - 2go App SCENE - 2020 SCENE - 2021 SCENE - 2022            
Serial FaroArm FaroArm avec Port Série - Silver FaroArm avec Port Série - Gold FaroArm avec Port Série - Bronze              
Sphere FARO Sphere - Sphere                  
Visual Inspect Visual Inspect - App Visual Inspect - CAD Translator                
WebShare WebShare - Enterprise WebShare - WebShare Cloud                

FaroArm/ScanArm

Quantum S Max

Quantum M Max

Quantum E Max

Gage Max

Quantum S

Quantum M

Quantum E

Gage

Edge

Fusion

Prime

ScanArm

Design ScanArm 2.5C

Design ScanArm 2.0

Design ScanArm

Forensic ScanArm

Scanner laser 3D

Focus Premium

Focus S

Focus S Plus

Focus M

Laser Tracker

Vantage S

Vantage S6

Vantage E

Vantage E6

Laser Tracker

Vantage

Base de connaissances FARO®

Plans de service pour le matériel FARO

Les contrats de maintenance suivants ne s’appliquent pas :

Cobalt Design . Pour connaître les options de garantie disponibles pour ces produits, veuillez consulter : Plans de garantie pour le Cobalt Design FARO Cobalt Design

Aperçu

FARO® se focalise sur la fourniture de plans de service compétitifs adaptés à vos besoins. Chaque plan offre des avantages pratiques pour maximiser le temps de fonctionnement et réduire le coût total de possession sur la durée de vie de votre appareil. Tous les plans sont proposés avec des échéances de 2, 3, 4 ou 5 ans au moment de la vente, des plans d’extension/renouvellements sont proposés avec des échéances de 1, 2 ou 3 ans.

Un équipement de prêt est également disponible pour limiter tout temps d’arrêt potentiel. Le programme Ultimate Uptime inclut un prêt sans frais pour tous les services de réparation et d’étalonnage.

Aperçu des options du contrat de maintenance

Voici ce qui est inclus dans chaque contrat de maintenance matériel proposé par FARO. Consultez les sections ci-dessous pour obtenir plus de détails sur chaque option.

  Standard
Constructeur
Shared CareNouveau ! Complete Care Ultimate Uptime
Support Technique et Base de Connaissances d’auto-assistance Icône de coche Icône de coche Icône de coche Icône de coche
Mises à jour des pilotes et logiciels intégrés* Icône de coche Icône de coche Icône de coche Icône de coche
Main d'œuvre Icône de coche Icône de coche Icône de coche Icône de coche
Pièces détachées Icône de coche  30% de réduction Icône de coche Icône de coche
Expédition de FARO à votre intention** Icône de coche Icône de coche Icône de coche Icône de coche
1 Étalonnage annuel*** Arrive étalonné 50% de réduction Icône de coche Icône de coche
Expédition de votre fait vers un Centre de Service FARO**       Icône de coche
Prêt pendant
Réparations et étalonnage
      Icône de coche

* Les mises à jour du logiciel intégré font référence au microprogramme embarqué du matériel et ne comprennent pas les produits logiciels sous licence indépendante.
** Les frais d’expédition excluent les frais de courtage en douane, les droits, les taxes et la TVA. Les frais d’expédition à un Centre de Service FARO seront couverts si l’appareil avait une défaillance dans les 90 jours suivant un nouveau service (répétition) ou suivant la date d’expédition initiale.
*** Pour les garanties qui incluent les étalonnages, les étalonnages sont uniquement actifs pendant la période de garantie. Le Design ScanArm n'est pas un outil de mesure de qualité métrologique. Lors d'un étalonnage annuel, la précision et le bon fonctionnement de l'appareil seront vérifiés, mais aucun certificat d'étalonnage ne sera délivré. Pour plus d'informations, cliquez ici.

REMARQUE : Toute utilisation indue, abusive, l’usure, une catastrophe environnementale ou naturelle et autres dommages non garantis ne sont couverts par aucun contrat de maintenance.

Garantie Standard Constructeur

Ce plan est automatiquement appliqué à l'achat de n'importe quel produit de la liste ci-dessus, sans frais supplémentaires. Chaque appareil est livré entièrement calibré et prêt à être utilisé. La durée de la garantie est spécifique à l'appareil acheté et commence dès l'expédition de l'unité. Ce plan comprend la couverture suivante:

  • Comprend les pièces et la main-d'œuvre pour les défauts, la fabrication et les actions correctives ainsi que les frais de retour *.
  • Assistance technique gratuite : courriel, téléphone et base de connaissances d'auto-assistance.
  • Priorité pendant le service avec un objectif d'achèvement de 14 jours civils à compter de la réception de votre appareil.
  • Maintenance préventive : inspection multipoint avec tout service.

* Les frais d’expédition excluent les frais de courtage en douane, les droits, les taxes et la TVA.

Shared Care

Le plan Shared Care est disponible pour toutes les unités et constitue la seule couverture pour les modèles "Legacy". Ces modèles sont ceux qui ont sept ans ou plus à partir de la date de livraison de l'unité. Ce plan comprend les avantages suivants:

  • Frais de retour gratuits*
  • 50% de réduction sur les étalonnages annuels
  • Remise de 30 % sur les pièces (la main-d'œuvre est entièrement couverte)

* Les frais d’expédition excluent les frais de courtage en douane, les droits, les taxes et la TVA.

Complete Care

Ce plan peut être acheté pour prolonger les avantages de la garantie standard du fabricant. Il comprend ces avantages lorsqu'il est acheté au point de vente ou avant la date d'expiration du plan de service/de la garantie de l'appareil. Disponible sur tous les nouveaux appareils à partir du point de vente jusqu'à 7 ans après la livraison de l'appareil.

  • Comprend tous les avantages de la garantie standard du fabricant.
  • Ce plan prévoit également un nettoyage, un étalonnage et une recertification annuels (ACC), comme recommandé au début de chaque année de couverture du plan de service.

Ultimate Uptime

Ce plan peut être acheté à tout moment pendant un plan de service/garantie actif. Il inclut ces avantages lorsqu'il est acheté au point de vente ou avant la date d'expiration du plan de service/de la garantie en cours de l'appareil. Disponible sur tous les nouveaux appareils à partir du point de vente jusqu'à 7 ans après la livraison de l'appareil.

  • Comprend tout le programme Complete Care
  • Frais d’expédition vers et depuis le Centre de Service*
  • Appareil de prêt expédié le jour ouvré suivant pour tous les services, y compris celui, annuel, de nettoyage, l’étalonnage et recertification

* Les frais d’expédition excluent les frais de courtage en douane, les droits, les taxes et la TVA.  Les clients EMEA situés dans la zone 5 (pays douaniers situés en dehors de l’UE) encourent des frais annuels supplémentaires pour couvrir les frais d’expédition.

Tenir votre contrat de maintenance à jour

En tenant votre contrat de maintenance à jour et actif, vous serez tranquille, en sachant que les coûts de réparation et de service sont complètement couverts. De plus, vous aurez accès à notre Base de Connaissances 24 h/24, 7 j/7, notre portail personnalisé FARONow! et le Support certifié de FARO avec des agents expérimentés, aux heures normales d’ouverture.

Si votre contrat de maintenance se termine bientôt, ou a déjà expiré, il est simple et rapide du remettre actif. Nous avons lancé une nouvelle méthode pour renouveler le contrat pour votre matériel et logiciel FARO® : notre nouveau Portail de service client FARONow!. FARONow! personnalise votre expérience et vous permet de :

  • Choisir le ou les produits que vous souhaitez renouveler
  • Suivre votre produit pendant la certification
  • Accéder de partout, à tout moment, depuis tout appareil
  • Disposer d’informations et de support immédiats

Prêt à accéder au compte de votre portail ?

Créez un compte ou connectez-vous avec un compte existant sur faronow.faro.com