Passer au contenu principal
  Tags                  
Languages Langue - anglais Langue - japonais Langue - allemand Langue - chinois Langue - espagnol Langue - italien Langue - français Langue - portugais    
Language Quality HT MT AT NT INT - Internal          
All Tous les - produits FARO Matériel - Tous les produits FARO                
Quantum FaroArm/ScanArm - Quantum S FaroArm/ScanArm - Quantum M FaroArm/ScanArm - Quantum E              
Faro/Scan Arm FaroArm/ScanArm - Edge FaroArm/ScanArm - Fusion FaroArm/ScanArm - Prime FaroArm/ScanArm - Platinum FaroArm/ScanArm - Legacy Quantum FaroArm/ScanArm - Titanium FaroArm/ScanArm - Advantage FaroArm/ScanArm - Digital Template    
Serial FaroArm FaroArm avec Port Série - Bronze FaroArm avec Port Série - Gold FaroArm avec Port Série - Silver              
Gage Gage - Bluetooth Gage - Plus Gage - Standard Gage - Power            
ScanArm ScanArm - Design ScanArm 2.5C ScanArm - Design ScanArm 2.0 ScanArm - Forensic ScanArm ScanArm - Design ScanArm            
Laser Tracker Laser Tracker - Vantage S6 Laser Tracker - Vantage E6 Laser Tracker - Vantage S Laser Tracker - Vantage E Laser Tracker - Vantage Laser Tracker - ION Laser Tracker - Si Laser Tracker - X Laser Tracker - Xi  
Imager 3D Imager - Cobalt                  
Laser Scanner Scanner laser 3D - Focus S Scanner laser 3D - Focus M Scanner laser 3D - Focus3D Scanner laser 3D - Focus3D X Scanner laser 3D - Focus3D X HDR Scanner laser 3D - Focus3D S Scanner laser 3D - Photon      
Hand Held Scanner Scanner à main 3D - Freestyle3D Scanner à main 3D - Freestyle3D X Scanner à main 3D - Freestyle3D Objects Scanner à main 2D - ScanPlan            
Laser Projector Projecteur laser - Tracer M Projecteur laser - Tracer SI Tête de balayage - Digi-Cube              
Imaging Laser Radar Imaging Laser Radar - VectorRI                  
Computers Ordinateurs - Tout ordinateur                  
CAM2 CAM2 - CAM2 CAM2 - Measure CAM2 - SmartInspect              
SCENE SCENE - Toute suite SCENE SCENE - Capture et Process SCENE - WebShare Cloud SCENE - WebShare 2Go App SCENE - WebShare Server et Webshare 2Go          
RevEng RevEng - RevEng                  
Legacy Software Logiciels obsolètes - CAM2 Gage Logiciels obsolètes - Gage Logiciels obsolètes - Insight              
Zone & ARAS FARO CAD Zone - Fire & Insurance FARO CAD Zone - Crime & Crash FARO CAD Zone - CZ Point Cloud FARO CAD Zone - First Look Pro FARO Zone - 2D FARO Zone - 3D FARO 360 - Reality FARO 360 - HD FARO 360 - Blitz FARO 360 - Genius
As-Built As‑Built - AutoCAD As‑Built - Revit VirtuSurv - VirtuSurv 2018              
PointSense1 PointSense - Basic PointSense - Pro PointSense - Building PointSense - Plant PointSense - Heritage PointSense - Revit CAD Plugin - TachyCAD Building CAD Plugin - TachyCAD Archeology CAD Plugin - TachyCAD Interior  
PointSense2 CAD Plugin - PhoToPlan Basic CAD Plugin - PhoToPlan CAD Plugin - PhoToPlan Pro CAD Plugin - PhoToPlan Ultimate CAD Plugin - DisToPlan CAD Plugin - MonuMap CAD Plugin - hylasFM CAD Plugin - VirtuSurv    
VI-Tracer-BuildIT Visual Inspect - App Visual Inspect - CAD Translator RayTracer - RayTracer BuildIT - Metrology BuildIT - Projector BuildIT - Construction        

FaroArm/ScanArm

Quantum S

Quantum M

Quantum E

Gage

Edge

Fusion

Prime

ScanArm

Design ScanArm 2.5C

Design ScanArm 2.0

Design ScanArm

Forensic ScanArm

Scanner laser 3D

Focus S

Focus S Plus

Focus M

Focus3D

Focus3D X

Focus3D X HDR

Focus3D S

Laser Tracker

Vantage S

Vantage S6

Vantage E

Vantage E6

Legacy Gage

Bluetooth

Laser Tracker

ION

Vantage

Base de connaissances FARO®

Plans de service pour le matériel FARO

Warranty_Icon_En.png

Les contrats de maintenance suivants ne s’appliquent pas :

Cobalt Design . Pour connaître les options de garantie disponibles pour ces produits, veuillez consulter : Plans de garantie pour le Cobalt Design FARO Cobalt Design

Projecteurs laser, imageurs 3D et scanners portatifs. Pour connaître les options de garantie disponibles pour ces produits, veuillez consulter : contrats de maintenance pour projecteurs laser, imageurs 3D et scanners portatifs.

Aperçu

FARO® se focalise sur la fourniture de plans de service compétitifs adaptés à vos besoins. Chaque plan offre des avantages pratiques pour maximiser le temps de fonctionnement et réduire le coût total de possession sur la durée de vie de votre appareil. Tous les plans sont proposés avec des échéances de 2, 3, 4 ou 5 ans au moment de la vente, des plans d’extension/renouvellements sont proposés avec des échéances de 1, 2 ou 3 ans.

Un équipement de prêt est également disponible pour limiter tout temps d’arrêt potentiel. Le programme Ultimate Uptime inclut un prêt sans frais pour tous les services de réparation et d’étalonnage.

Aperçu des options du contrat de maintenance

Voici ce qui est inclus dans chaque contrat de maintenance matériel proposé par FARO. Consultez les sections ci-dessous pour obtenir plus de détails sur chaque option.

  Standard
Constructeur
Basic CareNouveau ! Complete Care
(anciennement Standard)
Premium
(n’est plus disponible)
Ultimate Uptime
(anciennement Premium Plus)
Support Technique et Base de Connaissances d’auto-assistance Icône de coche Icône de coche Icône de coche Icône de coche Icône de coche
Mises à jour des pilotes et logiciels intégrés* Icône de coche Icône de coche Icône de coche Icône de coche Icône de coche
Pièces et main-d’œuvre Icône de coche Icône de coche Icône de coche Icône de coche Icône de coche
Expédition de FARO à votre intention** Icône de coche Icône de coche Icône de coche Icône de coche Icône de coche
1 Étalonnage annuel*** Arrive étalonné   Icône de coche Icône de coche Icône de coche
Expédition de votre fait vers un Centre de Service FARO**       Icône de coche Icône de coche
Prêt pendant les réparations       Icône de coche Icône de coche
Prêt pendant
Réparations et étalonnage
        Icône de coche

* Les mises à jour du logiciel intégré font référence au microprogramme embarqué du matériel et ne comprennent pas les produits logiciels sous licence indépendante.
** Les frais d’expédition excluent les frais de courtage en douane, les droits, les taxes et la TVA. Les frais d’expédition à un Centre de Service FARO seront couverts si l’appareil avait une défaillance dans les 90 jours suivant un nouveau service (répétition) ou suivant la date d’expédition initiale.
*** Pour les garanties qui incluent les étalonnages, les étalonnages sont uniquement actifs pendant la période de garantie

REMARQUE : Toute utilisation indue, abusive, l’usure, une catastrophe environnementale ou naturelle et autres dommages non garantis ne sont couverts par aucun contrat de maintenance.

Garantie Standard Constructeur

Disponible pour le FaroArm®, ScanArm, 8-Axis, Laser Line Probe (LLP), Laser Tracker, Laser Scanner.

Ce plan est automatiquement appliqué lors de l'achat à l'un des produits énumérés ci-dessus sans frais supplémentaires. La durée de la garantie est spécifique à l'appareil acheté et commence une fois l'unité expédiée. Ce plan de garantie comprend la couverture suivante:

  • Support technique gratuit : e-mail, téléphone et Base de Connaissances d’autoassistance
  • Pièces, main d’œuvre et frais d’expédition retour*
  • L’objectif d’achèvement du service est de 7 à 14 jours ouvrés à compter de la réception de votre appareil.
  • Inspection multi-points pour tout service

* Les frais d’expédition excluent les frais de courtage en douane, les droits, les taxes et la TVA.

Basic Care

Disponible pour le FaroArm, ScanArm, 8-Axis, Laser Line Probe (LLP) et Laser Scanner.

Ce contrat peut être acheté pour étendre les avantages de la garantie Standard Constructeur après son expiration. Il comprend tout ce qui est inclus dans la garantie Standard Constructeur au moment de l’achat ou avant la date d’expiration de la garantie de l’appareil.

Complete Care

Disponible pour le FaroArm, ScanArm, 8-Axis, Laser Line Probe (LLP), Laser Tracker et Laser Scanner.

Ce contrat peut être acheté pour étendre les avantages de la garantie Standard Constructeur après son expiration. Il comprend ces avantages au moment de l'achat ou avant la date d’expiration de la garantie de l’appareil.

  • Comprend tous les éléments de la garantie Standard Constructeur
  • Un service annuel gratuit de nettoyage, étalonnage et recertification pour chaque année de garantie achetée

Garantie Premium

Depuis le 4 novembre 2019, la garantie Premium n’est plus disponible et a été remplacée par le contrat de maintenance Ultimate Uptime.

Disponible pour les FaroArms, Scan Arms, Laser Line Probes (LLP), Laser Trackers et Laser Scanners.

Ce contrat de maintenance peut être acheté à tout moment, au cours d’un contrat actif. Il comprend ces avantages au moment de l'achat ou avant la date d’expiration de la garantie de l’appareil.

  • Comprend tout le programme Complete Care
  • Frais d’expédition vers et depuis le Centre de Service*
  • Appareil de prêt expédié le jour ouvré suivant pour les services autres que celui, annuel, de nettoyage, l’étalonnage et recertification

* Les frais d’expédition excluent les frais de courtage en douane, les droits, les taxes et la TVA.  Les clients EMEA situés dans la zone 5 (pays douaniers situés en dehors de l’UE) encourent des frais annuels supplémentaires pour couvrir les frais d’expédition.

Ultimate Uptime

Disponible pour le FaroArm, ScanArm, 8-Axis, Laser Line Probe (LLP), Laser Tracker et Laser Scanner.

Ce contrat de maintenance peut être acheté à tout moment, au cours d’un contrat actif. Il comprend ces avantages au moment de l'achat ou avant la date d’expiration de la garantie de l’appareil.

  • Comprend tout le programme Complete Care
  • Frais d’expédition vers et depuis le Centre de Service*
  • Appareil de prêt expédié le jour ouvré suivant pour tous les services, y compris celui, annuel, de nettoyage, l’étalonnage et recertification

* Les frais d’expédition excluent les frais de courtage en douane, les droits, les taxes et la TVA.  Les clients EMEA situés dans la zone 5 (pays douaniers situés en dehors de l’UE) encourent des frais annuels supplémentaires pour couvrir les frais d’expédition.

Tenir votre contrat de maintenance à jour

En tenant votre contrat de maintenance à jour et actif, vous serez tranquille, en sachant que les coûts de réparation et de service sont complètement couverts. De plus, vous aurez accès à notre Base de Connaissances 24 h/24, 7 j/7, notre portail personnalisé FARONow! et le Support certifié de FARO avec des agents expérimentés, aux heures normales d’ouverture.

Si votre contrat de maintenance se termine bientôt, ou a déjà expiré, il est simple et rapide du remettre actif. Nous avons lancé une nouvelle méthode pour renouveler le contrat pour votre matériel et logiciel FARO® : notre nouveau Portail de service client FARONow!. FARONow! personnalise votre expérience et vous permet de :

  • Choisir le ou les produits que vous souhaitez renouveler
  • Suivre votre produit pendant la certification
  • Accéder de partout, à tout moment, depuis tout appareil
  • Disposer d’informations et de support immédiats

Prêt à accéder au compte de votre portail ?

Créez un compte ou connectez-vous avec un compte existant sur faronow.faro.com